Seeding de produto ou UGC pago: qual a diferença?

O envio de produto gratuito espera conteúdo; a encomenda paga obtém vídeos precisos com direitos claros. Eis quando escolher o quê.

Envio de produto e encomenda paga, o que as palavras cobrem

Envia um produto a alguém, sem encomenda, sem briefing vinculativo e sem pagamento, à espera de que fale dele. A pessoa continua livre: pode publicar, não publicar nada, ou publicar algo que não teria escolhido. Em contrapartida, o custo é o do produto e do envio.

O que é a encomenda paga

Encomenda vídeos precisos, com briefing, data de entrega, número de formatos e direitos de uso escritos. Paga, e recebe ficheiros utilizáveis. A diferença não é o preço, é a certeza e a propriedade dos direitos.

A comparação, rubrica a rubrica

Sete diferenças, pela ordem em que contam.

A certeza de obter alguma coisa, nula de um lado, contratual do outro.

Os direitos de uso, ausentes por defeito no envio gratuito.

A data de entrega, inexistente num dos casos.

O controlo da mensagem, nulo num dos casos.

O custo unitário, mais baixo no envio gratuito.

O volume atingível, mais alto no envio gratuito.

E o tempo de gestão, muitas vezes subestimado dos dois lados.

Quanto custa realmente um envio gratuito

Sete rubricas, raramente somadas.

O preço de custo do produto.

Os custos de expedição, por vezes com alfândega.

O tempo passado a selecionar destinatários.

O tempo passado a escrever e a insistir.

O acompanhamento dos envios, muitas vezes manual.

Os produtos enviados que não dão nada.

E o custo de oportunidade, se esse orçamento pudesse ter pago dois vídeos.

Como escolher quem recebe o produto

Sete critérios, mais úteis do que o número de seguidores.

Alguém que já usa a categoria.

Um cenário parecido com o da sua clientela.

Publicações regulares, não uma conta adormecida.

Um interesse real manifestado antes do envio.

Uma morada confirmada, para evitar devoluções.

Uma variante linguística adequada ao seu mercado.

E a ausência de parceria em curso com um concorrente direto.

O que medir em cada caso

Seis indicadores, diferentes consoante a abordagem.

Para o envio gratuito, a taxa de publicação efetiva.

O prazo entre o envio e a publicação.

A qualidade utilizável dos conteúdos obtidos.

Para a encomenda, o custo por vídeo entregue.

A proporção de vídeos utilizáveis sem correção.

E, nos dois casos, o que isso produziu em vendas.

Como obter direitos a posteriori

Seis etapas, quando um conteúdo espontâneo funciona.

Escrever à pessoa nos dias seguintes.

Propor um montante por uma licença, nunca uma contrapartida em espécie.

Precisar a duração, o território e os suportes.

Pedir o ficheiro de origem, não a versão publicada.

Fazer assinar um acordo simples, ainda que curto.

E pagar antes da primeira difusão paga.

Quando cada opção ganha

Seis situações em que funciona.

Um produto pouco caro e fácil de expedir.

Uma categoria em que as pessoas publicam espontaneamente.

Um objetivo de notoriedade sem data.

Um teste de receção antes de uma produção paga.

Uma operação de fidelização junto de clientes existentes.

E um orçamento que ainda não permite a encomenda paga.

Quando a encomenda paga ganha

A publicidade

Nenhum vídeo pode passar em publicidade sem direitos escritos. É o caso mais claro.

As fichas de produto e os correios

Esses suportes servem anos: exigem uma licença longa e ficheiros limpos.

Os testes de ganchos e de ângulos

Testar pressupõe encomendar várias versões comparáveis, coisa que um envio gratuito nunca produz.

Tudo o que tem uma data

Tratado acima, e é a regra que decide.

Como escrever a mensagem de envio

Sete linhas, nem mais uma.

Dizer porque escreve a esta pessoa em particular.

Descrever o produto numa frase.

Dizer com clareza que não há obrigação de publicar.

Precisar o que não poderá reutilizar sem acordo.

Dar o procedimento se ela quiser uma encomenda paga.

Indicar um contacto para as dúvidas.

E pedir confirmação da morada antes de expedir.

Como combinar os dois

Seis maneiras de os fazer trabalhar juntos.

Enviar o produto a dez pessoas, encomendar àquelas cujo conteúdo lhe agrada.

Usar o envio gratuito para detetar, a encomenda para produzir.

Reservar o envio gratuito aos períodos sem data.

Comprar uma licença sobre um conteúdo espontâneo que funcionou bem.

Propor uma pequena encomenda paga a quem já é cliente.

E nunca prometer visibilidade em troca de um envio gratuito.

Quando parar um programa de envios

Seis sinais, a vigiar todos os trimestres.

Menos de uma publicação por cada dez envios.

Conteúdos sistematicamente inutilizáveis em publicidade.

Pedidos de pagamento depois da receção do produto.

Um custo total superior ao de uma encomenda paga.

Nenhuma venda atribuível depois de duas vagas.

E um tempo de gestão superior a um dia por mês.

O que escrever nos dois casos

Seis menções, mesmo para um simples envio.

O que espera, sem o impor.

O que não pode usar sem acordo.

As afirmações proibidas consoante a sua categoria.

A forma como a pessoa deve assinalar a parceria.

O contacto em caso de dúvida.

E o procedimento se ela quiser ceder-lhe direitos.

O que cada abordagem obtém

O que o envio de produto permite mesmo

Descobrir perfis e testar uma receção. Não produz ficheiros utilizáveis nem direitos, por isso nunca substitui uma encomenda quando o vídeo tem de servir em publicidade.

O que cria a obrigação de anunciar uma parceria

Basta um produto oferecido. A menção é obrigatória mesmo sem pagamento, e omiti-la expõe a marca tanto como a pessoa em imagem, a confirmar com um jurista consoante o país.

Os erros mais frequentes

Seis reflexos que custam tempo e confiança.

Enviar um produto gratuito à espera de um vídeo preciso.

Reutilizar em publicidade um conteúdo obtido sem direitos.

Prometer uma encomenda paga que nunca chega.

Enviar a cinquenta pessoas sem acompanhar nenhuma.

Considerar o envio gratuito como um custo nulo.

E comparar as duas abordagens apenas pelo custo por vídeo.

Uma última referência: o envio gratuito compra sorte, a encomenda compra tempo e direitos. Escolha conforme aquilo que não se pode dar ao luxo de falhar.