O ecommerce costarriquenho tem uma barreira que os mercados grandes já superaram: muita gente ainda prefere comprar presencialmente porque desconfia de que o produto chegue, chegue bem e seja o que parecia. O UGC ataca exatamente essas três dúvidas.
As três dúvidas a responder em vídeo
Vai chegar?
O unboxing real, com a data da compra e a da entrega ditas em voz alta. Parece banal e é o que mais converte nesse mercado.
Chega bem?
O estado da caixa, a embalagem, se algo veio danificado. Mostrar uma embalagem sólida vale mais que qualquer promessa de qualidade.
É o que parecia?
O produto em escala, ao lado de um objeto conhecido. É a principal causa de devolução em quase todas as categorias.
Os quatro usos de uma mesma gravação
A página de produto
Um vídeo curto do produto em uso, sem música, sem datas. Sobe a conversão da página e não vence.
A mídia paga
As mesmas tomadas com três aberturas diferentes. Exige licença à parte e tem mais valor.
A mensagem direta
Na Costa Rica uma parte importante da venda se fecha pelo WhatsApp. Um trecho curto que o vendedor possa enviar durante a conversa fecha vendas de forma mensurável.
As redes orgânicas
O resto do material.
Esse terceiro uso é o mais costarriquenho e o que quase ninguém planeja. Peça explicitamente no briefing: vídeos de quinze segundos, verticais, sem texto queimado, prontos para enviar.
Quantas peças comprar
Seis criadores com três ganchos cada para mídia paga, mais um pacote de planos de detalhe sem rosto para as páginas e para o WhatsApp.
O calendário costarriquenho
Black Friday, Natal com o décimo terceiro, a volta às aulas em fevereiro, e o Dia das Mães em agosto. Os criativos são encomendados de quatro a seis semanas antes.
Por onde continuar
No ecommerce costarriquenho, o vídeo vence a desconfiança. Nosso guia completo de UGC para marcas explica o resto do processo.
