O que é, porque converte, quanto custa e como lançar uma primeira campanha sem agência nem assinatura.
O que é, em concreto
Um vídeo filmado por uma pessoa real, num lugar real, com o telemóvel dela, entregue à marca como ficheiro. Não é publicado pelo criador: é a marca que o difunde, nas suas próprias contas, em publicidade, nas fichas de produto. Não é portanto influência, é produção.
Porque converte melhor do que uma publicidade clássica
Seis razões, todas observáveis.
O formato não quebra a leitura do feed.
A estética doméstica desperta menos desconfiança.
A mensagem vem de alguém parecido com quem compra.
A demonstração substitui o argumento.
O custo permite testar várias versões.
E o vídeo responde às objeções que a ficha de produto ignora.
Os tipos de vídeo que pode encomendar
Sete formatos, do mais corrente ao mais específico.
A demonstração em uso real.
A abertura da embalagem com verificação.
O antes e depois.
O testemunho matizado.
A resposta a uma objeção.
A comparação com o hábito atual.
E o formato perguntas e respostas.
Como encontrar criadores sem agência
Seis métodos, do mais rápido ao mais lento.
Filtrar uma plataforma por categoria e por língua.
Recrutar entre os seus clientes atuais.
Ver quem já publica na sua categoria.
Passar pelas comunidades especializadas.
Responder aos criadores que o contactam.
E voltar a chamar aqueles cujo resultado já lhe serviu.
Quanto custa
Sete rubricas a somar, não só o preço do vídeo.
O preço de produção, por vídeo ou por lote.
Os direitos de uso, faturados em separado.
O orçamento de difusão, tratado acima.
O tempo interno de briefing e de revisão.
O custo dos vídeos não difundidos.
Os custos de plataforma ou de agência.
E a eventual substituição de um criador.
Escrever um briefing que dê bons vídeos
Sete blocos, nunca mais.
O objetivo e a plataforma de difusão.
O produto e as mensagens-chave, hierarquizadas.
Ideias de gancho, dadas como pistas.
A lista do que fazer e do que evitar.
Os entregáveis, formato e duração.
Os direitos de uso, escritos por extenso.
E a data de entrega, com o seu próprio prazo de retorno.
Os direitos de uso, o ponto que toda a gente esquece
Quatro perguntas determinam o que está a comprar: o que recebe, onde passa, durante quanto tempo, e se o criador pode trabalhar para um concorrente. Um preço anunciado sem essas quatro respostas não quer dizer nada, e é a fonte mais frequente de litígios depois da entrega.
Como medir sem contar histórias a si próprio
Seis indicadores, nenhum deles as visualizações.
A retenção aos três segundos.
A taxa de clique em publicidade.
O custo de aquisição, único juiz final.
A taxa de conversão da página.
A duração de vida da peça.
E o custo por vídeo realmente difundido.
O que não fazer no arranque
Seis erros que voltam quase sempre.
Encomendar um só vídeo.
Difundir sem orçamento suficiente por peça.
Mudar duas variáveis ao mesmo tempo num teste.
Esquecer os direitos publicitários.
Julgar uma peça antes de duas semanas.
E confundir uma peça esgotada com uma peça falhada.
Por onde começar, em concreto
Sete decisões, por esta ordem.
Decidir o orçamento de difusão ao longo de quatro semanas.
Deduzir o número de peças a encomendar.
Escrever uma promessa única.
Listar três ângulos diferentes.
Escolher três criadores distintos.
Encomendar, com os direitos escritos no orçamento.
E não mudar nada durante duas semanas.
O que preparar antes de encomendar
Seis elementos, prontos antes da primeira mensagem.
A lista de frases autorizadas.
As objeções a levantar, ordenadas.
A pessoa que valida, com o seu prazo.
A tabela de acompanhamento das peças.
A convenção de nomes dos ficheiros.
E a data de difusão visada.
Quanto tempo para receber um vídeo
Seis referências, contando tudo.
Um a três dias para a expedição do produto.
Dois a cinco dias para a rodagem.
Dois a quatro dias para a montagem.
Um a dois dias para os seus retornos.
Um dia para a versão corrigida.
E uma margem antes da data de difusão.
O que a plataforma assume
Na UGC MATCH, a inscrição é gratuita e sem assinatura: a marca paga na encomenda, os fundos não são libertados de imediato, o vídeo é entregue num espaço privado, e o pagamento sai na validação. A plataforma retém 10% do preço do lado do criador, que fica portanto com 90%, e cobra à marca uma taxa de serviço de 6%, com um mínimo de 1,50 EUR.
Uma última referência: este formato não se julga vídeo a vídeo, julga-se por lote. Encomende três peças, difunda-as a orçamento igual, e deixe duas semanas decidirem por si.
O preço, com números
Os preços variam consoante a experiência do criador, o formato e os direitos de utilização. Em 2026, conte normalmente entre 80 € e 300 € por um vídeo testemunho, mais para formatos complexos ou direitos publicitários alargados. Num marketplace onde os criadores definem os seus preços, vê o valor antes de encomendar, sem surpresas. Para o detalhe das faixas de preço, veja o nosso artigo dedicado ao custo de um criador UGC.
Uma referência útil: não pague pela duração, pague pela capacidade de converter. Um vídeo de 20 segundos que vende vale mais do que três minutos que aborrecem.
O modelo de briefing, bloco a bloco
A qualidade do seu UGC depende em 80% do seu briefing. Um bom briefing cabe numa página e contém:
| Elemento do briefing | O que deve dizer |
|---|---|
| O produto e o ângulo | O que vende e qual o benefício único a destacar. |
| A abertura | (hook): os 3 primeiros segundos decidem tudo. Dê 1 ou 2 ideias de abertura. |
| A mensagem-chave | O único ponto a reter. |
| A chamada à ação | O que o espectador deve fazer a seguir. |
| O tom e os exemplos | 2 ou 3 vídeos de referência valem mais do que dez parágrafos. |
| As restrições | O que mostrar, o que evitar. |
Quanto mais claro for o briefing, menos idas e vindas terá. O nosso guia do briefing UGC detalha um modelo pronto a usar.
Os direitos de uso, caso a caso
Encomendar um vídeo não lhe dá automaticamente o direito de o difundir em publicidade paga para sempre. Esclareça antes de encomendar:
- Utilização orgânica: publicar nas suas contas. Muitas vezes incluído.
- Direitos publicitários (paid ads): usar o vídeo em publicidade Meta/TikTok. Muitas vezes faturado à parte.
- A duração: 6 meses, 1 ano, ilimitado.
Numa plataforma estruturada, estas condições ficam definidas logo na encomenda, o que evita litígios. Resolva a questão dos direitos já no briefing, nunca depois.
Medir o retorno das suas campanhas
Não julgue um vídeo pelo número de visualizações, mas pelo que ele gera. Os indicadores que contam:
A taxa de retenção
As pessoas veem até ao fim? Um vídeo que perde metade da audiência em três segundos tem um problema de abertura, não de produto, e refazer o início custa menos do que voltar a gravar.
O CTR em publicidade
Ver não é querer. O CTR diz se o vídeo fez alguém agir, que é a única coisa que separa entretenimento de publicidade.
O custo por aquisição
Compare-o com as suas outras criações, não com uma média do setor. O único ponto de referência que significa algo é o que já estava a pagar.
A taxa de conversão na página
Um vídeo pode estar a fazer o seu trabalho enquanto a página o desfaz. Se esse tráfego converte pior do que o habitual, o problema mudou para jusante.
O método certo: encomende vários vídeos de ângulos diferentes, teste-os em publicidade, fique com os vencedores, desdobre-os. O UGC é um jogo de volume e iteração, não de uma única jogada perfeita.
As suas primeiras encomendas, passo a passo
Se vai lançar a sua primeira campanha UGC:
- Defina um objetivo claro (conversão? notoriedade?).
- Encomende 3 vídeos de ângulos diferentes em vez de um só "perfeito".
- Escreva um briefing de uma página com aberturas e exemplos.
- Teste em publicidade, meça, fique com os vencedores.
Pode percorrer criadores, ver os seus preços e lançar uma encomenda segura já, é gratuito, sem subscrição.
