Milhões de pessoas chegam todos os anos com dinheiro para gastar e nenhuma referência local. O vídeo na língua delas é o atalho.
Não está a construir um público
Três diferenças face a uma campanha clássica.
O público muda constantemente: ninguém voltará na próxima semana, portanto a fidelização não se aplica.
A decisão é imediata: o vídeo é visto a algumas ruas do sítio, por vezes alguns minutos antes.
E a repetição é inútil: o que conta é ser encontrado no momento certo, não ser memorizado.
Uma consequência orçamental: prefira a difusão geolocalizada curta e regular às campanhas longas. O mesmo orçamento trabalha em contínuo sobre um público que se renova.
O verdadeiro medo não é o preço
Quatro inquietações por ordem de frequência.
Enganar-se no sítio: pagar por uma experiência feita para visitantes em vez de para residentes.
Não perceber o que se pede.
Ver-se numa situação embaraçosa: fila errada, hora errada, roupa errada.
E perder tempo: o dia está contado, um erro custa duas horas.
Um vídeo que trata esses quatro pontos vende mais do que um vídeo que mostra o produto no seu melhor ângulo.
Na língua do visitante
Três regras.
Uma voz nativa, não legendagem: a legenda informa, a voz tranquiliza.
Uma só língua por vídeo: misturar duas línguas na mesma peça enfraquece ambas.
E uma rodagem única para várias línguas: o mesmo cenário, os mesmos planos, dois ou três criadores diferentes no mesmo dia.
Uma nota de casting: quem fala pode ser um visitante, o que muitas vezes é até preferível. Formula as perguntas pela ordem certa, porque as fez a si próprio na véspera.
O que mostrar e que ninguém mostra
Cinco planos, todos concretos.
O caminho a partir de um ponto de referência conhecido, num plano contínuo.
A entrada e o primeiro gesto: onde a pessoa se põe, com quem fala.
O que se pede, com o nome pronunciado devagar.
O momento do pagamento, e os meios aceites.
E a hora real: com que se parece o sítio à hora a que o vídeo será visto.
Um plano a evitar: a vista aérea da cidade. É bonita, está em todo o lado, e não ajuda ninguém a empurrar uma porta.
O calendário não é o seu
Três desfasamentos a integrar.
A época dos seus visitantes não segue a época local: os meses fracos para a cidade podem ser meses cheios para certas nacionalidades.
Os dias da semana deslocam-se: as chegadas concentram-se em certos dias, e o vídeo tem de sair na véspera.
E o próprio dia está desfasado: um público habituado a jantar duas horas mais cedo não se comporta como a clientela local.
Uma consequência prática: produza versões diferentes por nacionalidade principal, não uma versão universal. O custo marginal é baixo, a diferença de resultado importante.
O que o visitante quer saber antes de entrar
| Dúvida | O plano que responde | Onde serve |
|---|---|---|
| Onde fica exatamente | A rua e a montra | Redes locais |
| O que lá se encontra | O linear, sem rostos | Ficha do estabelecimento |
| Se falam a sua língua | Uma frase de boas-vindas em duas línguas | Em todo o lado |
O que se filma em duas versões
O mesmo vídeo, duas bandas sonoras ou dois conjuntos de legendas. Um visitante que ouve a sua língua entra mais facilmente, e isso não exige uma segunda filmagem.
O que se verifica antes de publicar
Os horários reais, os dias de encerramento sazonal e os meios de pagamento aceites. Um turista desiludido por um horário falso conta-o mais alto do que uma boa visita.
O que não prometer
Quatro pontos de prudência, a verificar com um jurista consoante a atividade.
Os preços: dizem-se com a data, ou não se dizem.
As disponibilidades: nunca garantir que haverá lugar.
As menções obrigatórias próprias de certas categorias, nomeadamente o alojamento, a restauração e as atividades reguladas.
E as autorizações de rodagem: filmar em certos locais públicos, monumentos ou transportes exige acordo prévio.
Uma última referência, válida para toda esta clientela: o vídeo mais rentável não elogia nada. Explica como fazer, na língua da pessoa, à hora em que ela decide, e é exatamente o que nenhum folheto faz.
