A Espanha é o segundo destino turístico do mundo e, ainda assim, a maioria dos hotéis compra o mesmo conteúdo de dez anos atrás: fotos bonitas da piscina ao pôr do sol. O que decide uma reserva é outra coisa.

O que o viajante realmente quer ver

O quarto real, sem grande angular

A dúvida número um é o tamanho. Um vídeo caminhando da porta até a janela responde mais que vinte fotos.

A distância real até a praia ou o centro

"A cinco minutos" não significa nada. Um vídeo do trajeto, sim.

O café da manhã concreto

Não um bufê de catálogo: o que há numa terça qualquer.

O barulho

Sobretudo em destinos de costa e em centros urbanos. Abrir a janela e deixar a rua ser ouvida gera uma confiança imensa.

O depoimento de quem hesitou

"Achei que estaria cheio de turistas." Começar pela objeção converte melhor que começar pela vista.

Quais criadores contratar

O que se parece com seu hóspede, não o que tem a melhor câmera.

Uma família com crianças, um casal mais velho, um grupo de amigos, um viajante sozinho: cada um vende para um público diferente.

E aqui está a decisão de maior impacto na Espanha: contrate criadores que gravem nos idiomas dos seus mercados emissores. Um hotel de costa que recebe britânicos, alemães e franceses precisa de conteúdo nesses idiomas, não de traduções legendadas. Quase ninguém faz e é a maior vantagem disponível na categoria.

Como comprar conteúdo que dure

Peça sempre duas versões: uma com a promoção e outra limpa, sem datas nem preços. A segunda te serve três anos.

E defina a licença por estabelecimento. Se seu grupo tem cinco hotéis, usar o material em todos não custa o mesmo que em um.

O briefing que gera bom material

Inclua: qual quarto será filmado, qual trajeto mostrar, o que está incluído e o que não está, três ganchos, a menção de transparência e uma lista do que não se pode prometer.

Esse último ponto evita avaliações negativas, que no turismo custam mais que qualquer campanha.

O calendário espanhol

Compre o conteúdo entre janeiro e março, para tê-lo antes da alta temporada. A Semana Santa, os feriados de maio e agosto são os picos. E o turismo de inverno nas Canárias tem calendário próprio, invertido em relação à península.

Por onde continuar

Em viagens, a informação honesta reserva mais que o pôr do sol. Nosso guia completo de UGC para marcas explica o resto do processo.