A França é o principal destino turístico do mundo e, ainda assim, a maioria dos hospedeiros compra o mesmo conteúdo de dez anos atrás: imagens bonitas da fachada e do café da manhã. O que decide uma reserva é outra coisa.

O que o viajante realmente quer ver

O quarto real, sem grande angular

A dúvida número um é o tamanho, particularmente na França, onde os quartos de hotel de centro são pequenos. Um vídeo caminhando da porta até a janela responde mais que vinte fotos.

A distância real até o transporte

"A dez minutos do centro" não significa nada. Um vídeo do trajeto, sim.

A escada e a acessibilidade

Em prédios antigos, a ausência de elevador é informação crucial que muitos calam, e que gera avaliações negativas.

O barulho

Abrir a janela e deixar a rua ser ouvida. Parece arriscado e cria confiança imediata.

O depoimento de quem hesitou

"Achei que seria turístico demais." Começar pela objeção converte melhor que começar pela vista.

Quais criadores contratar

O que se parece com seu hóspede, não o que tem a melhor câmera.

Uma família com crianças, um casal, um viajante a negócios, um grupo de amigos: cada um vende para um público diferente.

E a decisão mais rentável na França: contrate criadores que gravem nos idiomas dos seus mercados emissores. Um hotel que recebe britânicos, americanos e alemães precisa de conteúdo nativo nesses idiomas. Quase ninguém faz.

Como comprar conteúdo que dure

Peça sempre duas versões: uma com a promoção e outra limpa, sem datas nem preços. A segunda te serve três anos.

E defina a licença por estabelecimento. Um grupo de cinco hotéis não paga o preço de um.

O briefing que gera bom material

Inclua: qual quarto será filmado, qual trajeto mostrar, o que está incluído, três ganchos, a menção de transparência e uma lista do que não se pode prometer.

Esse último ponto evita avaliações negativas, que no turismo custam mais que qualquer campanha.

O calendário francês

Compre o conteúdo entre janeiro e março, antes da temporada. Os picos são as férias escolares, os feriados de maio, o verão e as festas de fim de ano. Na montanha, o calendário é invertido e se prepara em setembro.

Por onde continuar

Em viagens, a informação honesta reserva mais que a fachada. Nosso guia completo de UGC para marcas explica o resto do processo.