Metade do país fecha as vendas dentro de uma conversa. Eis os vídeos que se reencaminham e os que morrem no chat.
O vídeo tem de poder ser reencaminhado
É a restrição técnica do canal, e muda a produção.
Um vídeo enviado numa conversa é recomprimido, reduzido, por vezes despojado da qualidade de som. Vai também ser reencaminhado a outra pessoa, muitas vezes sem contexto.
Quatro regras daí decorrentes.
Formato vertical, ficheiro leve, menos de um minuto.
A mensagem principal escrita no ecrã, em grande, porque o som estará desligado metade das vezes.
Nenhuma informação crítica nos últimos três segundos, que por vezes desaparecem.
E um plano final que mostre o produto inteiro, parado, para servir de imagem de pré-visualização.
Uma biblioteca de respostas
É o ativo que conta neste canal, não o vídeo único.
Quinze peças curtas valem mais do que um bonito vídeo de marca: cada uma responde a uma pergunta, e quem vende envia-as a pedido.
Cinco temas que voltam em todo o lado. O tamanho real, comparado com um objeto conhecido. A manutenção e a lavagem. O conteúdo exato da caixa. O prazo e o custo de entrega. E o que acontece se o produto não servir.
Um método simples para construir a lista: registe durante duas semanas as perguntas feitas em conversa, ordene-as por frequência, e filme as dez primeiras.
Sem música e sem embelezamento
É o que distingue um vídeo de conversa de uma publicidade.
Uma faixa musical, um genérico ou um grafismo transformam a resposta num argumentário, e a pessoa põe-se em guarda.
Três escolhas de produção. O som real, o da divisão, com a voz de quem vende ou do criador. Um só plano, sem corte, filmado à altura da mão. E nenhum logótipo incrustado: a marca já é conhecida da pessoa, já que está a falar com ela.
Um ponto local: a menção publicitária continua devida assim que há contrapartida, mesmo numa mensagem privada, e as suas formas exatas verificam-se junto das autoridades competentes.
O que se mede
Três indicadores, e nenhum é o número de visualizações.
O tempo de resposta: é a variável que decide a venda, antes do conteúdo.
O número de conversas que fecham depois do envio de um vídeo preciso.
E a taxa de reencaminhamento: quantas vezes a mesma peça é enviada a outra pessoa.
Um método de medição sem ferramentas: um código ou uma ligação diferente por vídeo, verificado uma vez por semana. Chega para saber qual está a trabalhar.
O que se prepara para responder em três minutos
| Pergunta recebida | O vídeo pronto | Duração |
|---|---|---|
| Como funciona | Uma demonstração muda, legendada | 20 s |
| Que tamanho, que cor | Um plano da gama completa | 15 s |
| É resistente | Um teste filmado numa tomada | 25 s |
O que a compressão do canal impõe
Letras grandes, pouco texto, contraste forte, som secundário. Um ficheiro pesado demais não sai, e um vídeo vertical vê-se sem rodar o telefone.
O que se pede antes de enviar
O acordo da pessoa para receber estas mensagens e uma forma simples de dizer basta. Uma lista construída sem acordo custa o encerramento da conta.
O que pôr por escrito
Quatro pontos, antes da primeira entrega.
O uso: difusão em mensagem privada, na conta da marca, em publicidade paga, ou tudo isso ao mesmo tempo.
O número de pessoas que poderão enviar os ficheiros, porque um ficheiro partilhado com trinta vendedores circula muito para lá do previsto.
A duração dos direitos, e o que acontece no fim, sabendo que um vídeo reencaminhado fica nos telemóveis.
E a pessoa no ecrã: a sua autorização, por suporte e por duração, assinada à parte.
Um último ponto muitas vezes esquecido: peça à marca que lhe devolva, uma vez por trimestre, as três perguntas mais feitas. É a encomenda seguinte, e chega sozinha.
