Em saúde, odontologia e bem-estar, o UGC funciona por uma razão simples: ninguém escolhe um profissional pela publicidade dele, escolhe pelo depoimento de alguém que já passou por aquilo. Mas é também a categoria com mais limites legais.

O que converte de verdade

O depoimento do medo

"Fiquei quatro anos sem ir ao dentista de vergonha." Começar pela barreira emocional converte mais que qualquer resultado clínico.

O percurso da primeira consulta

Como é a sala de espera, quem atende, quanto tempo dura. Reduz o atrito que impede de marcar.

A explicação do profissional

Não promocional: didática. Um dentista explicando por que algo dói gera mais consultas que dez anúncios.

O preço e o parcelamento com clareza

Na Argentina essa é a objeção número um e a menos respondida.

O acompanhamento ao longo do tempo

Um depoimento aos seis meses vale mais que um no dia do tratamento.

O que as regras permitem mostrar

Essa é a parte delicada, e precisa ser resolvida antes de gravar, não depois.

A publicidade de serviços de saúde é regulada. Não se pode prometer resultados, apresentar tratamentos como garantidos nem usar comparações que induzam a erro. Muitos conselhos profissionais têm ainda regras próprias de publicidade.

Os dados do paciente são sensíveis. Qualquer depoimento exige consentimento específico, por escrito, que cubra o uso previsto, incluindo mídia paga, e que possa ser revogado.

E imagens clínicas não se mostram sem autorização explícita para aquele uso concreto.

Quais criadores contratar

Pacientes reais antes de criadores profissionais. Nesta categoria a autenticidade é todo o argumento, e um depoimento polido levanta suspeita.

E contrate também o próprio profissional. O conteúdo educativo do médico, do dentista ou do fisioterapeuta é o que melhor rende no longo prazo.

O briefing que gera bom material

Inclua: o que se pode afirmar e o que não, o consentimento assinado, a objeção principal, três ganchos e a menção de transparência.

O calendário argentino

Os picos são janeiro e fevereiro, com as resoluções de ano novo, março com a volta à rotina, e o fim do ano, quando as pessoas usam a cobertura antes de ela renovar.

Por onde continuar

Em saúde, a confiança e o marco legal andam juntos. Nosso guia completo de UGC para marcas explica o resto do processo.