O tráfego de pesquisa chega com uma pergunta já formada. O vídeo que lhe responde converte melhor do que um filme de marca.
Parta do que as pessoas escrevem
Quatro fontes, e custam uma hora.
As perguntas feitas em comentários por baixo dos seus vídeos e dos dos concorrentes.
As mensagens recebidas pelo apoio ao cliente, já ordenadas por frequência.
As pesquisas feitas no seu próprio site, que mostram o que as pessoas não encontram.
E as sugestões automáticas dos motores e das plataformas, que refletem formulações reais.
Uma regra: conserve a pergunta tal como está escrita, com as suas palavras e os seus erros. É essa formulação exata que deve aparecer no seu vídeo.
Uma pergunta, um vídeo
É a disciplina que faz toda a diferença.
Um vídeo que responde a três perguntas não responde bem a nenhuma, e não é encontrado por ninguém.
Estrutura que funciona, em quarenta segundos: a pergunta no ecrã e lida em voz alta, a resposta numa frase logo ao segundo segundo, a demonstração, e depois o limite, isto é o caso em que a resposta não se aguenta.
Onde os colocar
Quatro lugares, e o mesmo ficheiro serve em todos.
Na ficha de produto, ao lado da pergunta correspondente.
No bloco de perguntas frequentes do site.
Nas plataformas de vídeo, com a pergunta como título, palavra por palavra.
E como resposta direta, quando a mesma pergunta volta em comentários ou em mensagens.
A resposta deve ser útil, não publicitária
Três princípios, e decidem o resultado.
Responda primeiro, venda depois: um vídeo que começa por apresentar a marca perde metade da audiência antes do terceiro segundo.
Diga quando o produto não serve. É a frase que faz ficar, e a que faz comprar das outras vezes.
E não mencione nem preço nem promoção: esses elementos mudam, e transformam um conteúdo duradouro num conteúdo expirado.
O que cada intenção espera como vídeo
| Intenção | O que a pessoa procura | O formato que responde |
|---|---|---|
| Compreender | O que o produto faz | Uma demonstração |
| Comparar | A diferença entre duas opções | Um comparativo |
| Comprar | A confirmação de que é o certo | Uma opinião de uso |
| Usar | Como se serve dele | Um tutorial |
O que se deduz do enunciado de uma pesquisa
Uma palavra como como pede um tutorial, uma palavra como melhor pede um comparativo, um nome de produto sozinho pede uma demonstração. O formato escolhe-se antes de escrever o guião.
O que falha quando a intenção é mal lida
Uma demonstração servida a quem procura comparar será abandonada em três segundos, seja qual for a sua qualidade de fabrico.
Um conteúdo que não envelhece
É a principal vantagem económica deste formato.
Uma pergunta prática continua válida durante anos: como o manter, que tamanho escolher, o que fazer se não funcionar, quanto tempo dura.
Três condições para que o vídeo dure tanto como a pergunta.
Nenhum elemento datado na imagem: nem cenário sazonal, nem referência a uma atualidade, nem roupa marcada por uma moda.
Nenhum número suscetível de mudar: preço, prazo, taxa, disponibilidade.
E uma versão sem texto incrustado, que possa ser retomada noutra língua ou noutro mercado sem nova rodagem.
Uma última observação sobre o ritmo: dez vídeos deste tipo, publicados ao longo de três meses, produzem um efeito cumulativo que três filmes publicitários nunca alcançarão. Cada um capta uma pergunta precisa, cada um fica em linha, e o conjunto acaba por cobrir a totalidade das hesitações que precedem uma compra.
