Numa ficha de produto o vídeo já não tem de convencer a entrar: a pessoa já ali está. Tem uma única tarefa, levantar a última dúvida.
Traga o que a loja não mostra
É o papel do vídeo neste sítio preciso.
A fotografia mostra a forma e a cor. O texto dá as dimensões. O vídeo tem de trazer o que nenhum dos dois dá: o peso aparente, a flexibilidade, o ruído, a velocidade, o tamanho real numa mão.
Filme portanto o produto manipulado, não exposto. Uma mão que abre, dobra, verte, liga, volta a fechar.
E mantenha a mesma luz do princípio ao fim: numa ficha, uma mudança de ambiente lê-se como uma mudança de produto.
Onde o colocar
Três colocações, por ordem de eficácia.
Por baixo da galeria de fotografias, como última miniatura: é o gesto natural, a pessoa percorre e chega lá.
Na descrição, no ponto exato onde surge uma pergunta, e não no topo da página.
E na zona das opiniões, quando a plataforma o permite, porque é aí que a desconfiança se levanta.
Uma única regra absoluta: o vídeo nunca deve remeter para um site exterior. Cada saída de página é uma venda perdida.
Que duração
Entre quinze e quarenta segundos, raramente mais.
Abaixo de quinze não há tempo para mostrar um gesto completo. Acima de quarenta, a pessoa volta às fotografias.
Se o produto exigir uma explicação longa, corte em dois vídeos distintos em vez de um só: o uso primeiro, a manutenção depois.
A que tem de responder
Às perguntas do apoio ao cliente, literalmente.
Pegue nas últimas vinte mensagens recebidas sobre esse produto. Cinco perguntas voltam: o tamanho, o material, a compatibilidade, a manutenção, o prazo.
O vídeo responde a essas cinco perguntas por ordem, sem introdução e sem conclusão.
É também a maneira mais fiável de fazer descer as devoluções, que custam muitas vezes mais do que rende uma conversão adicional.
Com ou sem som
Sem, por defeito, mas construído para os dois.
A leitura arranca em silêncio na maioria dos casos. As legendas incrustadas não são portanto uma opção.
Grave ainda assim uma voz, para quem ativa o som e para a reutilização noutro lado. Mas nenhuma informação essencial deve existir apenas no áudio.
O que cada plano tem de resolver
| Dúvida do visitante | O plano que a apaga | Duração |
|---|---|---|
| É o tamanho certo | O objeto ao lado de uma mão | 4 s |
| É resistente | Uma pressão, uma torção | 6 s |
| É fácil de instalar | A montagem completa acelerada | 12 s |
O que se mantém idêntico em todo o catálogo
O fundo, a distância, a altura da objetiva e a ordem dos planos. Uma série coerente de ficha em ficha percorre-se depressa, e o visitante compara sem esforço.
O que se refaz a cada mudança de produto
Nada além do objeto. Um cenário fixo permite filmar uma referência nova em cinco minutos, e reaproveitar a montagem sem pensar.
Um vídeo por referência
É a regra que mais custa e a que mais rende.
Um vídeo genérico de marca, colocado em trinta fichas, não faz descer nada. Um vídeo que mostra exatamente o artigo encomendado faz descer as devoluções desse artigo.
Organize portanto as rodagens por lotes: dez produtos no mesmo dia, mesmo cenário, mesma pessoa, montagem industrializada.
E verifique antes de publicar o que o vídeo afirma. As menções obrigatórias, as alegações e as informações reguladas dependem do produto, e verificam-se com um jurista antes de colocar em linha.
