Der beste Satz im Video ist meist der, den Sie streichen müssen.
Es ist der ungeplante, der Satz, der kam, weil der Creator das Briefing vier Sekunden lang vergessen und gesagt hat, was er wirklich dachte. Er ist der Grund, warum Sie UGC gekauft haben und keine Werbung. Und er ist der Satz, der genau das behauptet, was Sie nicht beweisen können.
Alles, was der Creator sagt, ist Ihre Aussage
Diesen Teil unterschätzen Marken, weil das Format wie jemandes Meinung wirkt und rechtlich Ihre Werbung ist.
Es trägt die Marke, nicht der Creator
Wenn ein Inhalt Werbung ist, verantwortet der Werbetreibende, was darin gesagt wird. Daran ändert nichts, dass die Worte improvisiert waren, dass Sie sie nicht freigegeben haben oder dass der Creator daran glaubte.
Sie haben ein Video beauftragt. Was darin steht, ist Ihre Botschaft. Lässt sich ein Satz nicht stützen, ist es keine Verteidigung, dass ihn jemand anders zuerst gesagt hat, und Aufrichtigkeit ist ebenfalls keine.
Persönliche Erfahrung ist nicht automatisch sicher
Verbreitet ist die Annahme, alles als Erlebnis Formulierte sei unbedenklich. Das stimmt beinahe, und in diesem Beinahe wohnen die Probleme.
Zu sagen, eine Creme habe sich angenehm angefühlt, ist Erlebnis. Zu sagen, sie habe die Haut in einer Woche geklärt, ist eine Wirkaussage im Gewand des Erlebnisses, und sie wird als Aussage darüber gelesen, was das Produkt tut. Die Probe steckt in einer Frage: Bliebe der Satz überprüfbar, wenn eine fremde Person ihn wiederholte? „Mir hat es gefallen“ ist nicht überprüfbar und muss es nicht sein, „es hat in einer Woche gewirkt“ schon.
Dasselbe gilt für Haltbarkeit, Ersparnis, Vergleiche mit anderen Produkten und alles, was Gesundheit berührt.
| Was der Creator sagt | Warum das ein Problem ist | Was Sie stattdessen verlangen |
|---|---|---|
| Es hat meine Haut in einer Woche geklärt | Wirkaussage, braucht Belege | Die Routine zeigen, sagen, was auffiel |
| Es hält doppelt so lange | Vergleichsaussage, braucht eine Grundlage | Den eigenen Verbrauch nennen, kein Vielfaches |
| Es ist völlig plastikfrei | Absolute Umweltaussage | Sagen, welcher Teil es ist, und was ersetzt wurde |
| Es hat mir ein Vermögen gespart | Sparaussage, braucht einen Vergleich | Sagen, was vorher gekauft wurde |
| Ich benutze es seitdem täglich | Erlebnis, und wirklich nützlich | Nichts, das ist die gute Fassung |
Die letzte Zeile ist das Thema der Tabelle. Der sicherste Satz ist zugleich der überzeugendste, was selten vorkommt und sich nutzen lässt.
Bei Umweltaussagen trifft es am härtesten
Ökologisches Vokabular ist mit Abstand die häufigste Quelle von Ärger, weil Creator von selbst dorthin greifen und weil es im Vereinigten Königreich tatsächlich beobachtet wird.
Die Advertising Standards Authority veröffentlicht Entscheidungen zu Umweltaussagen, und die Competition and Markets Authority hat Leitlinien zu grünen Aussagen für Unternehmen veröffentlicht. Beides gilt, beides ändert sich, und keines davon sollte in einem Text zusammengefasst werden, der altern wird, diesen eingeschlossen. Lesen Sie sie, bevor Sie irgendetwas mit dem Wort nachhaltig briefen.
Die praktische Fassung für eine Marke, die UGC beauftragt: Wörter wie ökologisch, natürlich, nachhaltig, klimaneutral und plastikfrei sind in einer Anzeige keine beschreibenden Adjektive. Es sind Aussagen mit bestimmter Bedeutung, und eine absolute ist weit schwerer zu stützen als eine spezifische. Recycelbare Verpackung können Sie belegen. Plastikfrei spricht über das ganze Produkt, und Creator sagen es ständig, weil es wie ein Kompliment klingt.
Geben Sie ihnen eine Aussage, die sie machen dürfen
Die Lösung ist nicht, Adjektive zu verbieten, denn ein Video, das nichts über das Produkt sagt, verkauft nichts.
Geben Sie dem Creator eine belegte Aussage in einfacher Sprache, die er sagen darf, wie er möchte. Die Flasche besteht aus recyceltem Kunststoff. Sie ist nachfüllbar. Sie wird in Yorkshire hergestellt. Was Ihre Belege tatsächlich tragen, geben Sie als Satz weiter, den er in eigene Worte fassen kann, und sagen Sie ausdrücklich, dass alles Übrige seine eigene Erfahrung betreffen soll.
Diese eine Anweisung verändert das Material. Sie gibt ihm etwas Konkretes in die Hand, was der Darbietung guttut, und verschiebt die Aussage vom Improvisierten zu dem, was Sie bereits geprüft haben.
Was Sie mit vorhandenem Material tun
Wenn Sie das mit fertig gelieferten Videos lesen, sehen Sie sie mit einem Stift an und notieren Sie jeden Satz, der etwas über das Produkt behauptet statt über die Person.
Teilen Sie diese Liste dann in Belegbares und nicht Belegbares. Alles aus der zweiten Spalte fliegt raus, und das Streichen ist meist schmerzlos: es ist ein Satz in einem gesprochenen Absatz, und ein sauberer Schnitt entfernt ihn, ohne dass es jemand merkt.
Was Sie nicht tun können, ist ausspielen und hoffen. Inhalte bleiben online, Entscheidungen sind öffentlich, und eine Beschwerde über eine Aussage in einem Video erreicht die Marke, nicht den Creator.
Weiterlesen
- Die Null in Ihrem Produktbudget
- Eine britische Stimme für UGC besetzen
- UGC in Menge testen in Grossbritannien
- Die Werbekennzeichnung ist Ihr Problem, nicht das der Marke
- Der komplette UGC Leitfaden für Grossbritannien
Häufige Fragen
Reicht ein Hinweis, dass es sich um persönliche Meinungen handelt?
Kaum. Ein Hinweis macht aus einer Aussage keine Meinung, und wenn der Satz als Feststellung über das Produkt gelesen wird, wird er auch so behandelt, was immer in der Bildunterschrift steht.
Und wenn der Creator es in einer Story sagt statt im bezahlten Video?
Gehört es zum beauftragten Werk, behandeln Sie es gleich. Lassen Sie sich Stories bei einer bezahlten Kampagne vorab zeigen, oder schreiben Sie ins Briefing, dass die belegte Aussage die einzige Produktaussage ist, wo auch immer.
Gilt das für Kommentare des Creators?
Antworten des Creators unter einem beauftragten Beitrag gehören in der Praxis zur selben Werbung, und ein Versprechen im Kommentar ist genau das, was später wieder auftaucht. Klären Sie vorher, was er antwortet, wenn jemand fragt, ob es etwas geheilt hat.
Wo prüfen wir die geltenden Regeln?
Die ASA und der CAP Code für Werbestandards, die CMA-Leitlinien für grüne Aussagen. Beide veröffentlichen echte Fälle, und die lehren schneller als jede Zusammenfassung.
Quellen
Geprüft am 27. August 2026. Grenzen und Sätze ändern sich: Weichen dieser Leitfaden und die offizielle Quelle voneinander ab, gilt die offizielle Quelle.