Le Brésil est devenu l'un des marchés fintech les plus observés au monde. Les banques digitales se disputent des millions de clients, Pix a fait du paiement instantané un réflexe quotidien, et toute une génération gère désormais son argent depuis un téléphone. Pour les marques financières, le défi est précis : convaincre les gens de confier leur salaire, leur épargne et leur carte à une application. Le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC, est devenu l'un des outils les plus efficaces pour construire cette confiance, car il montre de vraies personnes qui utilisent un produit, au lieu d'une entreprise qui parle d'elle-même.

Pourquoi l'UGC fonctionne pour la finance au Brésil

La finance est une catégorie à haut niveau de confiance. Télécharger un jeu ne coûte rien émotionnellement, mais ouvrir un compte ou investir via une application demande un acte de foi. La publicité traditionnelle peine ici, car les campagnes trop léchées sont précisément ce que les consommateurs sceptiques ignorent.

L'UGC fonctionne autrement. Quand un créateur se filme en train d'ouvrir un compte, d'envoyer un Pix ou d'expliquer comment il organise son budget mensuel, le spectateur voit une expérience crédible, vécue par quelqu'un qui lui ressemble. Dans un pays où la banque a longtemps semblé bureaucratique et chère, cette proximité compte énormément. La croissance des banques digitales brésiliennes s'est largement appuyée sur le bouche à oreille, et l'UGC est essentiellement du bouche à oreille structuré et reproductible.

Il y a aussi un facteur culturel : les Brésiliens consomment énormément de vidéo courte et commentent très activement. Un contenu financier en portugais, créé par des créateurs locaux qui comprennent les boletos, le paiement en plusieurs fois et la réalité des revenus informels, touche sa cible comme aucune campagne globale traduite ne le fera.

Comment banques, fintechs et applis financières utilisent l'UGC

Les marques financières brésiliennes déploient l'UGC sur tout le tunnel de conversion :

  • Démonstrations d'onboarding. Captures d'écran commentées face caméra : ouvrir un compte, activer une carte, enregistrer une clé Pix.
  • Pédagogie produit. Vidéos courtes expliquant une fonctionnalité à la fois : épargne automatique, cashback, gestion du plafond de crédit, onglet investissement.
  • Témoignages publicitaires. Des créateurs racontent pourquoi ils ont changé d'application, puis ces vidéos servent de créas pour les campagnes payantes.
  • Éducation financière. Conseils budget, remboursement de dettes, habitudes d'épargne, où l'application apparaît naturellement comme l'outil.
  • Preuve sociale permanente. Clips authentiques réutilisés sur les landing pages, les fiches app store et le retargeting.

Le fil conducteur : le produit est montré en usage réel, sur un vrai écran, raconté en portugais du quotidien.

Les formats qui performent en finance

La vidéo verticale courte est le format central, pensé pour TikTok, Reels et Shorts. Quelques structures reviennent sans cesse. Le tutoriel en capture d'écran avec voix off répond à la question pratique : comment ça marche vraiment. Le récit face caméra (pourquoi j'ai transféré mon salaire vers un compte digital) construit la confiance émotionnelle. La vidéo anti mythes (est-ce sûr de laisser son argent dans une fintech) traite les objections frontalement. Et la vidéo routine (comment j'organise mon argent chaque mois) intègre l'application dans un mode de vie.

En finance, la clarté bat le divertissement : une explication calme et lisible surpasse souvent une vidéo surmontée, car le spectateur évalue la crédibilité, pas seulement le contenu.

Confiance et conformité : les règles du jeu

La finance est un secteur régulé, et les campagnes UGC doivent être conçues en conséquence. Quelques principes à respecter au Brésil :

Signaler clairement les partenariats payés

L'autorégulation publicitaire brésilienne exige que le contenu sponsorisé soit identifiable comme publicité.

Ne jamais promettre de rendements

Le contenu sur les produits d'investissement doit éviter toute garantie de profit.

Respecter la frontière du conseil en investissement

Recommander des titres précis est une activité régulée par la CVM. Sans certification, le créateur reste sur l'éducation et l'expérience personnelle.

Être exact sur le crédit

Les vidéos sur les prêts ou les paiements échelonnés ne doivent ni cacher les coûts ni présenter le crédit comme de l'argent gratuit.

Protéger les données personnelles

Avec la LGPD (équivalent brésilien du RGPD), soldes réels et numéros de compte ne doivent jamais apparaître à l'écran : compte démo ou floutage obligatoire.

Les marques sérieuses relisent les scripts avant tournage et fournissent une liste de claims approuvés. Les créateurs sérieux apprécient ce processus, car il les protège aussi.

Construire un programme UGC finance durable

Commencez petit : briefez deux ou trois créateurs qui utilisent réellement votre produit, testez des angles différents face aux vraies objections, puis amplifiez ce qui génère des commentaires du type "je ne savais pas que l'appli faisait ça". Privilégiez les créateurs capables d'expliquer, pas seulement de jouer. Pour un parcours complet sur le brief, les tarifs et les droits d'usage, lisez notre guide complet de l'UGC pour les marques : /blog/ugc-guide-complet-marques.

Au Brésil, la finance se gagne sur la confiance, et la confiance se construit avec de vraies voix. L'UGC permet aux banques, fintechs et applis financières d'emprunter cette crédibilité honnêtement, une vidéo authentique à la fois.

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Sources

Vérifié le 27 août 2026. Les seuils et les taux changent : en cas de désaccord entre ce guide et la source officielle, c'est la source officielle qui fait foi.