La beauté est la catégorie qui consomme le plus d'UGC en France, et aussi celle où le public est le plus exercé. Il distingue en trois secondes une vidéo réelle d'une vidéo jouée, et sanctionne la seconde.

Ce qui convertit vraiment

L'avant et après honnête

Même lumière, même cadrage, durée annoncée. De loin le format le plus performant en publicité.

La texture en gros plan

Comment le produit se ressent, s'étale, pénètre. En soin, la texture est l'argument.

La routine complète

Trois ou quatre étapes, avec le produit dans son contexte réel.

L'objection traitée

« Je pensais que ça allait me laisser la peau grasse. » Partir du doute convertit mieux que partir du bénéfice.

La nuance

Dire ce qui vous a moins plu avant de dire ce qui vous a plu. C'est la particularité française : l'enthousiasme total est perçu comme de la publicité déguisée.

La transparence, à traiter dès le brief

En France, une communication commerciale doit être identifiable comme telle. C'est l'obligation de l'annonceur, mais dans les faits c'est le créateur qui la porte à l'écran.

Précisez dans le brief la mention attendue et sa position. Un créateur qui l'oublie vous expose, et un créateur qui l'improvise le fait souvent mal.

Bonne nouvelle : la transparence ne détruit pas la conversion. Le public français préfère largement une publicité assumée à une recommandation qui sonne faux.

Ce qu'il est interdit d'affirmer

Un produit cosmétique ne peut pas revendiquer d'effet thérapeutique ni prétendre traiter une pathologie. Mettez dans le brief la liste des formulations interdites et celle des formulations acceptables.

Quels créateurs engager

Pas celui qui a une peau parfaite : celui qui a la peau du client que vous voulez convaincre.

Une marque anti-acné a besoin de quelqu'un qui a réellement de l'acné. Une marque anti-âge a besoin de femmes de l'âge de la cible. Cherchez aussi de la variété de carnations et de types de cheveux : le marché français est divers et une campagne uniforme performe moins bien.

Combien de pièces acheter

Six créations différentes minimum avec trois accroches chacune. C'est le seuil en dessous duquel on n'apprend rien en publicité.

Le calendrier français

Les pics sont les soldes de janvier, le printemps, la fête des mères en mai, le Black Friday et Noël. Les créations se commandent quatre à six semaines avant.

Pour aller plus loin

La beauté récompense la crédibilité plus que la production. Notre guide complet de l'UGC pour les marques explique la suite du processus.