En santé, dentaire et bien-être, l'UGC fonctionne pour une raison simple : personne ne choisit un professionnel sur sa publicité, on le choisit sur le témoignage de quelqu'un qui est déjà passé par là. Mais c'est aussi la catégorie la plus encadrée juridiquement en Espagne.

Ce qui convertit vraiment

Le témoignage de la peur

« Je n'étais pas allée chez le dentiste depuis quatre ans, par honte. » Partir de la barrière émotionnelle convertit plus que n'importe quel résultat clinique.

La première visite racontée

À quoi ressemble la salle d'attente, qui vous reçoit, combien de temps cela dure. Cela réduit la friction qui empêche de prendre rendez-vous.

L'explication du professionnel

Pas promotionnelle : pédagogique. Un dentiste qui explique pourquoi quelque chose fait mal génère plus de demandes que dix publicités.

Le prix et le financement, clairement

C'est l'objection numéro un et la moins traitée.

Le suivi dans le temps

Un témoignage à six mois vaut plus qu'un témoignage le jour du traitement.

Ce que les règles permettent de montrer

C'est la partie délicate, et elle se règle avant le tournage.

La publicité sanitaire est réglementée et ne peut ni promettre des résultats, ni garantir des traitements, ni induire en erreur. De plus, en Espagne, la publicité des centres et professionnels de santé est soumise à des exigences d'autorisation et d'identification du centre.

Les données de santé relèvent d'une catégorie particulière. Tout témoignage requiert un consentement explicite, écrit, détaillant l'usage prévu, publicité payante comprise, et révocable.

Et les images cliniques ne se publient pas sans autorisation spécifique pour cet usage précis.

Quels créateurs engager

De vrais patients avant des créateurs professionnels. Ici, l'authenticité est tout l'argument, et un témoignage trop lisse éveille les soupçons.

Et engagez aussi le professionnel lui-même. Le contenu pédagogique du médecin, du dentiste ou du kinésithérapeute est celui qui rend le mieux sur la durée, et ne dépend de personne d'autre.

Le brief qui produit du bon matériel

Incluez : ce qui peut être affirmé et ce qui ne peut pas l'être, le consentement signé, l'objection principale, trois accroches, la mention de transparence et les données d'identification du centre qui doivent apparaître.

Le calendrier espagnol

Les pics sont janvier avec les résolutions, le printemps avant l'été, et septembre avec le retour à la routine. Décembre porte les traitements esthétiques avant les fêtes.

Pour aller plus loin

En santé, la confiance et le cadre juridique vont ensemble. Notre guide complet de l'UGC pour les marques explique la suite du processus.