Une fiche produit au Canada doit répondre à une question que la plupart des fiches ignorent : comment cela arrive chez quelqu'un qui n'habite pas à deux heures de Toronto. La vidéo y répond plus vite qu'un tableau de livraison.
Où se place la vidéo
En haut de page, à côté du bouton d'achat, avant la galerie et avant l'histoire de la marque. Moins de trente secondes, sans son avec sous-titres, parce qu'une grande part des visiteurs n'activera jamais le son. Tout ce qui compte doit se comprendre en lisant.
La livraison est l'objection canadienne
Le coût, le délai vers les Prairies ou l'Atlantique, la desserte du nord, et ce qui se passe avec les douanes si l'entrepôt est américain. Ces questions décident les ventes hors des plus grandes villes et presque aucune fiche n'y répond en vidéo.
La séquence taille et usage
Le produit à côté d'un objet connu, dans une main, en usage. Les mesures dites à voix haute. Ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Cette séquence supprime plus de retours que n'importe quelle réécriture de description, et elle coûte une minute de tournage supplémentaire.
La page française a besoin de la vidéo française
Si le site sert le Québec, la vidéo de la fiche fait partie de la publicité qui doit exister en français. Des sous-titres sur une vidéo anglaise sont une réponse fragile. Prévoyez la version française en même temps que l'anglaise.
Ce qui fait perdre la vente
Une vidéo de quatre-vingt-dix secondes qui démarre sur un logo. Une lecture automatique avec le son. Une page qui met quatre secondes à charger parce que la vidéo n'est pas compressée. Et le classique, une vidéo qui montre magnifiquement un produit sans jamais dire s'il est livré dans la province de l'acheteur.
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Questions fréquentes
Où placer la vidéo ?
En haut de page, près du bouton d'achat.
Quelle est l'objection canadienne ?
Le coût et le délai de livraison hors grandes villes.
Les sous-titres suffisent-ils pour le français ?
C'est fragile, une vraie version française est plus sûre.
Qu'est-ce qui fait le plus perdre la vente ?
Une page lente et une question de livraison sans réponse.
