Parte di quello che hai pagato per il primo video era uno sconosciuto che capiva cosa fa il tuo prodotto.
Non le riprese e non il montaggio. La mezza giornata prima, passata ad aprire la scatola, leggere l'etichetta, usare male la cosa una volta, e decidere che cosa ha di interessante. Quello lo hai pagato, non compare in nessuna fattura, e quasi tutti i marchi lo ricomprano il mese dopo da un'altra persona.
Perché il secondo è migliore
Non è fedeltà e non è un favore. È una riduzione netta del lavoro necessario per arrivare allo stesso risultato.
I primi trenta secondi cambiano
Guarda un primo video e un quarto della stessa persona: la differenza sta all'inizio.
Nel primo, l'apertura è qualcuno che si sta orientando. Presenta il prodotto, spiega cos'è, e arriva alla parte interessante verso metà. Nel quarto parte dalla parte interessante, perché sa cos'è dal secondo.
Questo cambiamento da solo vale più di qualsiasi progresso di luce o di dizione, e succede da sé. Nessuno deve metterlo nel brief.
Comincia a notare cose che non hai briefato
Il secondo effetto arriva più tardi e vale di più.
Un creator che usa il tuo prodotto da qualche mese comincia a dirti cose: quale domanda torna nei suoi commenti, quale funzione la gente fraintende, cosa regge male la confezione in un bagno. Niente di tutto questo stava in un brief perché non lo sapevi, e niente arriva da chi filma il tuo prodotto per la prima volta.
È il momento in cui la relazione smette di essere un acquisto e diventa una fonte di informazione sul tuo stesso prodotto, cosa per cui i marchi pagano parecchio degli istituti.
| Cosa paghi nel video uno | Cosa paghi nel video quattro | Perché la differenza |
|---|---|---|
| Imparare il prodotto | Niente, lo conosce già | L'hai comprato una volta |
| Cercare l'angolo | Scegliere tra angoli | Ne ha già provati alcuni |
| Un'ipotesi sul pubblico | Una lettura dei commenti | Ha visto reagire il tuo pubblico |
| Riprese e montaggio | Riprese e montaggio | Uguale, questo è il lavoro vero |
| Spiegare le tue regole di marca | Niente, se le ricorda | Solo se hai tenuto lo stesso brief |
Guarda la prima riga e l'ultima. Sono costi che si possono pagare una volta o pagare sempre, e la differenza tra queste due abitudini è invisibile su una campagna e molto visibile su un anno.
Cosa chiude davvero una relazione ricorrente
Raramente i soldi. Quasi sempre qualcosa che il marchio non si è accorto di fare.
La lenta conversione in personale
Comincia in modo ragionevole. Potresti metterlo anche nella tua storia? Potresti rispondere ai commenti, che il prodotto lo conosci meglio di noi? Potresti dare un occhio a questo brief prima che lo mandiamo agli altri? Cosa ne pensi della confezione?
Ognuna di queste richieste è piccola e nessuna è pagata. Il creator le assorbe per un po', perché la relazione è buona e dire di no sembra meschino, e poi un mese risponde più lentamente, e quello dopo non è disponibile.
Il marchio lo vive come un creator diventato poco affidabile. Quello che è successo è che un fornitore è stato trasformato a poco a poco in membro non pagato del team e se ne è andato, che è quello che fa qualsiasi fornitore.
La soluzione non è smettere di chiedere. È pagare quelle richieste, oppure chiamarle favori ad alta voce così che entrambe le parti vedano il conto. Un creator pagato per un'ora di parere su un brief ti darà pareri per anni.
Come strutturarla
La forma pratica conta più della buona volontà.
Prenota blocchi, non video
Concorda tre o quattro video nell'arco di un trimestre invece di ordinarne uno ogni volta che serve.
Questo cambia entrambi i lati. Il creator può pianificare, quindi le tue date vengono rispettate invece di essere incastrate attorno a lavori pagati meglio. Tu ottieni un prezzo che riflette un volume impegnato e non una serie di preventivi sciolti. E, la cosa più utile, smetti di rispiegare il marchio ogni volta, perché un blocco condivide un solo brief.
Tieni identiche le condizioni d'uso su tutto il blocco. Scadenze diverse per video è il modo in cui un marchio finisce per non sapere più quale materiale può mandare in onda, ed è interamente opera sua.
Quando fermarsi
Un punto finale vero esiste, e fingere il contrario è il modo in cui un marchio finisce con un creator i cui video si somigliano tutti.
Quando il terzo video di fila avrebbe potuto essere fatto senza che tu mandassi nulla, la relazione è diventata comoda, e il comodo è esattamente ciò che smette di funzionare. Cambia formato, cambia brief, oppure aggiungi un secondo creator accanto invece di sostituire.
In Portogallo c'è una ragione in più per chiudere bene invece di lasciar spegnere. Il bacino di creator che stanno davvero bene su una nicchia qui è piccolo, si parlano, e un creator trattato bene è il motivo per cui il prossimo risponderà al tuo primo messaggio. Vale più del piccolo risparmio di lasciar finire male una relazione.
Per approfondire
- Ingaggiare creator UGC in Portogallo: guida per marchi esteri
- Quasi tutti i brief UGC sono un moodboard e una scadenza
- UGC per i marchi di e-commerce portoghesi
- La tua frase migliore è probabilmente la terza
- La guida completa all'UGC in Portogallo
Domande frequenti
Chiediamo l'esclusiva se lavoriamo insieme con regolarità?
Solo se la paghi, e solo verso concorrenti nominati. Un'esclusiva chiesta come gesto di fedeltà è un costo reale per lui e produce risentimento invece di impegno.
La stessa faccia finisce per rendere meno?
Può succedere, e si tiene d'occhio invece di darlo per scontato. La soluzione abituale è tenere il creator e cambiare formato, perché il valore costruito è la conoscenza del prodotto e non la faccia.
Come si quota un blocco rispetto a video sciolti?
Chiediglielo, e aspettati che il prezzo per video scenda un po' in cambio di date impegnate. Se non scende affatto, stai comunque comprando affidabilità, che vale già di per sé.
E se ci serve un solo video a trimestre?
Dillo chiaramente e tieni la relazione tiepida nel mezzo. Un creator che ha tue notizie due volte l'anno con lavoro vero non è la stessa proposta di uno contattato solo nell'urgenza.