Compradores alemães leem avaliações de um jeito diferente. Eles pulam os textos de cinco estrelas e procuram os de duas e três, porque é ali que está escrito o que realmente não funciona. Não é cinismo, é comportamento de verificação.

O que isso implica para o vídeo

Suas avaliações críticas são as perguntas que o seu vídeo precisa responder. Se doze avaliações dizem que o tecido é mais fino do que se esperava, o próximo vídeo mostra o tecido contra a luz e diz isso. Antecipar-se vende mais que silenciar.

A ordem na página

  1. Galeria de imagens.
  2. Vídeo do criador, 30 segundos.
  3. Preço, frete, direito de devolução.
  4. Três avaliações curtas sobre aspectos diferentes.
  5. Descrição.
  6. O bloco completo de avaliações.

Por que um ponto crítico no vídeo ajuda

Um vídeo que nomeia uma desvantagem real ("o suporte é um pouco chato de encaixar, mas segura") soa mais crível na Alemanha que um totalmente positivo. O efeito é conhecido e mesmo assim pouco usado, porque incomoda na rodada de aprovação.

O que não fazer

Não embale avaliações em peças gráficas com a tipografia da marca. Uma captura simples é lida como verdadeira, a mesma frase em tipografia elegante como texto publicitário. E nunca invente nem compre avaliações: é juridicamente contestável e um tema recorrente de notificação na Alemanha.

Para continuar lendo

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Perguntas frequentes

Quais avaliações são lidas primeiro?

As de duas e três estrelas.

O vídeo pode citar um defeito?

Sim, aumenta a credibilidade.

Quantas avaliações no topo?

Três, sobre aspectos diferentes.

Diagramar as avaliações?

Não, simples parecem mais reais.