Trabalhar para o estrangeiro a partir daqui não se resume a faturar em divisa. Muda o que vende.
Dois serviços, não um
É a primeira decisão a tomar.
A rodagem vende-se cara mas depende de um produto que tem de lhe chegar. A montagem vende-se mais barata à unidade mas repete-se, planeia-se e não sofre nenhum imprevisto logístico.
Uma carteira composta pelos dois é bastante mais estável do que uma composta apenas por rodagens, sobretudo quando o cliente está no estrangeiro e os envios demoram semanas.
Junte uma terceira linha se puder: as legendas e as versões localizadas, que se vendem a marcas que difundem em vários países.
A moeda e o momento do pagamento
É a parte técnica, e resolve-se antes do primeiro trabalho.
Três elementos a escrever preto no branco: a moeda em que o preço é expresso, o meio de pagamento, e quem suporta os custos de transferência e de conversão.
Junte o calendário: um adiantamento na encomenda, o saldo na entrega, e um prazo curto. Quanto mais longo o prazo, mais o montante realmente recebido se afasta do montante acordado.
O regime aplicável a uma prestação faturada a um cliente estabelecido no estrangeiro, as menções a incluir e as obrigações declarativas dependem da sua situação e verificam-se com um contabilista, antes da primeira fatura. É a parte menos divertida do ofício e a que determina se um bom trabalho continua um bom trabalho.
O que tranquiliza um cliente distante
Quatro coisas, e nenhuma diz respeito ao seu equipamento.
Um prazo de resposta anunciado e cumprido.
Um orçamento que diga exatamente o que é entregue, em quantos ficheiros e em que formato.
Uma entrega arrumada: ficheiros nomeados, uma pasta clara, um documento de uma página a explicar o que usar e onde.
E um primeiro trabalho entregue antes da data prometida. Esse detalhe vale mais do que dez mensagens tranquilizadoras.
O calendário não é o seu
É a armadilha mais frequente.
As épocas comerciais do seu cliente estão invertidas ou desfasadas: o regresso às aulas dele não é o seu, o fim de ano também não, e as férias dele caem quando você trabalha.
Duas consequências. Peça o calendário de campanha logo na primeira troca, para saber quando vai precisar de si. E aproveite o desfasamento: os seus períodos fracos são muitas vezes os períodos cheios dele.
Anote por fim os feriados dos dois países na mesma agenda. Uma entrega prevista num dia em que ninguém trabalha do lado do cliente equivale a três dias perdidos.
O que faz perder trabalhos
Três erros, todos evitáveis.
O silêncio. Um cliente à distância interpreta a falta de notícias como um problema, quando muitas vezes se trata de uma rodagem em curso. Uma mensagem de duas linhas por etapa chega.
O preço demasiado baixo, que desclassifica o prestador em vez de o tornar atrativo.
E a entrega em bruto, sem organização nem explicação, que obriga o cliente a fazer um trabalho que julgava ter comprado.
O ritmo de troca que evita as más surpresas
| Momento | O que se envia | O que corta |
|---|---|---|
| Dia 1 | O orçamento e o calendário | A vagueza sobre o preço |
| A meio | Um excerto de dez segundos | Um desacordo descoberto tarde |
| Entrega | O pacote completo e a sua lista | As idas e vindas de ficheiros |
O que o contrato deve precisar quando dois países se encontram
A moeda, a língua do contrato, o direito aplicável e o local de resolução de um litígio, a confirmar com um jurista.
O que se traduz e o que não se traduz
O orçamento e o contrato redigem-se na língua do cliente. Os nomes de ficheiro, esses, ficam em caracteres simples, sem acentos nem espaços.
Construir um rendimento que não dependa de uma só moeda
É o objetivo final, e constrói-se devagar.
O bom equilíbrio tem três partes: clientes locais, que pagam depressa e falam a sua língua, clientes estrangeiros para rodagens, e uma parte de montagem ou pós-produção que funciona todo o ano.
Verifique essa repartição duas vezes por ano. No dia em que uma só dessas três partes cobrir os seus encargos fixos, as outras duas tornam-se rendimento, e as variações cambiais deixam de ser uma preocupação diária.
