Uma agência não compra como uma marca. Compra depressa, em volume, com critérios que não lhe vai explicar, e transmite-lhe um briefing que já foi filtrado.
Como as agências compram
Três diferenças em relação a uma marca, todas estruturais.
Compram por lotes: raramente um vídeo, muitas vezes cinco ou dez, com variantes. Um criador que só sabe produzir à unidade interessa-lhes pouco.
Compram depressa: a janela entre o pedido e a entrega é curta, porque já consumiram parte do prazo internamente.
E voltam a comprar: uma agência satisfeita volta todos os meses, o que vale mais do que uma marca satisfeita que volta uma vez por ano.
O que pagam
Menos por vídeo, mais por ano.
O preço unitário é quase sempre inferior ao de uma marca em direto, porque a agência tira uma margem e porque traz volume. Não é uma anomalia: é o modelo.
O que conta é o total sobre doze meses e a regularidade. Uma tarifa um pouco mais baixa com quatro trabalhos por mês vale mais do que uma tarifa cheia com dois trabalhos por ano.
O que não se salda, em contrapartida, são os direitos de uso: cifram-se à parte, com duração, território e suportes escritos, e não seguem o desconto de volume.
O que vão tentar obter de graça
Quatro coisas, e é preciso conhecê-las antes de dizer que sim.
Retoques sem limite, porque o cliente final muda de ideias. Fixe o número de rondas incluídas no orçamento.
Variantes suplementares, apresentadas como detalhes. Cada variante é uma linha.
Uma extensão de direitos "por precaução", muitas vezes enfiada numa mensagem em vez do contrato.
E uma segunda língua tratada como uma tradução. É uma segunda rodagem, e fatura-se como tal.
Como entrar bem desde o início
Três documentos, enviados uma vez, reutilizados sempre.
Uma tabela de preços por entregável, com os direitos cifrados em separado. Uma página que descreva o que entrega exatamente: formatos, aberturas, legendas, ficheiro de origem. E os seus prazos habituais, em dias úteis.
Esses três documentos eliminam metade das trocas e fazem de si um fornecedor em vez de um candidato.
O que faz uma agência voltar
Oito hábitos que poupam tempo a todos.
Um orçamento que a agência possa reenviar sem alterações.
Uma pasta por entrega, com a data no nome.
Uma versão sem música em cada entrega.
Uma resposta a cada mensagem no próprio dia.
Um prazo fixado antes do dela.
Uma lista de pontos em aberto após cada ronda.
Uma fatura com o número de encomenda dela.
E uma nota curta quando a campanha entra no ar.
O que muda quando há uma agência no meio
| Tema | Em direto | Através de uma agência |
|---|---|---|
| O briefing | Discutido com a marca | Já decidido, pouco discutível |
| Os retoques | Um ou dois | Muitas vezes três, validados em cadeia |
| O pagamento | Na entrega | No calendário da agência |
| A moeda | A do cliente | Por vezes a da agência |
O que se pede logo na primeira troca
O nome da marca final, o número de idas e vindas incluídas, a data de pagamento, a moeda e o uso exato dos vídeos. Cinco pontos, uma só mensagem.
O que protege de um não pagamento
Uma nota de encomenda assinada antes da filmagem. Um email entusiasmado nunca liquidou uma fatura, e o interlocutor muda por vezes a meio do projeto.
O que uma agência traz e o que leva
| O ponto | O que a agência traz | O que leva |
|---|---|---|
| O volume | Encomendas regulares | Uma margem não detalhada |
| A relação com o cliente | Um interlocutor único | O contacto direto com a marca |
| O quadro | Um briefing claro e validado | Uma parte de liberdade criativa |
O que se verifica antes de assinar com uma agência
O prazo de pagamento e o âmbito dos direitos. Uma agência que paga a sessenta dias e revende um uso publicitário largo desloca o risco e o valor, e essas duas linhas leem-se antes de tudo o resto.
O que torna duradoura uma colaboração
A regularidade da entrega. Uma agência não procura o melhor criador mas o mais fiável, e um perfil que entrega no formato pedido, na data prometida, obtém as encomendas seguintes sem negociar.
Como chegar até elas
Pelo produtor, não pela direção.
A pessoa que escolhe os criadores é a que monta as rodagens, não a que assina os contratos. Escreva-lhe diretamente, com três vídeos da mesma categoria e uma linha de disponibilidade datada.
E lembre-se de que neste mercado uma parte importante dos pedidos vem de agências a trabalhar para clientes estrangeiros. Precise portanto, numa linha, como fatura e em que moeda, bem como o seu fuso e o seu prazo de resposta: é isso que decide entre dois perfis equivalentes.
As regras de faturação aplicáveis a uma prestação para um cliente fora do país dependem da sua situação e verificam-se com um contabilista antes da primeira fatura.
