Trabalhar com clientes estrangeiros desde a Espanha

A partir deste país, três mercados exteriores estão ao alcance sem mudar de ofício. O que muda é o que entrega e como fatura.

Os três mercados exteriores

Não compram nem as mesmas coisas nem ao mesmo ritmo.

A Europa

É o mercado mais próximo do ponto de vista administrativo e o mais exigente quanto aos formatos. Os compradores são marcas que vendem em linha em vários países e que precisam de versões localizadas de uma mesma campanha.

A sua vantagem aí não é o preço, é a capacidade de entregar depressa e de declinar.

A América Latina

É o mercado onde a sua língua é uma vantagem e uma armadilha, pela razão descrita na caixa. As marcas procuram muitas vezes uma produção mais cuidada do que a que encontram localmente, a um custo controlado.

Atenção ao calendário: as épocas comerciais, as festas e até as estações climáticas não coincidem com as suas.

Os Estados Unidos e as marcas mundiais

São os orçamentos mais altos e os processos mais lentos. Raramente se entra pela porta principal: entra-se por uma agência, por um intermediário, ou porque uma marca procura uma rodagem em espanhol para o seu próprio mercado interno.

O que muda quando se fatura para o estrangeiro

Três perguntas, por esta ordem.

Onde está estabelecido o cliente, e qual é o seu estatuto: empresa ou particular, dentro ou fora da União Europeia.

Que menções devem constar do documento, e que declarações daí decorrem.

E que prova conserva de tudo isso.

O regime aplicável, as obrigações declarativas e os comprovativos esperados dependem da sua situação e verificam-se com um contabilista, antes da primeira fatura. Não é uma formalidade: é a parte do trabalho que decide se um trabalho bem pago continua bem pago.

Como receber

Quatro pontos, escritos no orçamento.

A moeda, e quem suporta a conversão.

Os custos de transferência, que podem absorver a margem de um trabalho pequeno.

O calendário de pagamento, com um adiantamento, sobretudo para um primeiro cliente distante.

E o nome exato da entidade pagadora, que nem sempre é a que lhe escreveu.

Junte uma regra simples: teste o circuito numa fatura pequena antes de comprometer uma encomenda grande.

O que muda no briefing

Duas coisas, muitas vezes esquecidas.

O cenário tem de corresponder ao mercado de difusão. Uma tomada elétrica, uma embalagem, uma placa de rua ou uma nota bastam para denunciar a origem da rodagem.

E as regras publicitárias seguem o país de difusão, não o seu. O que pode ser afirmado, a forma de identificar o carácter comercial e as alegações autorizadas dependem da sua situação e verificam-se com um jurista, antes da rodagem.

A sua verdadeira vantagem

Não é o preço nem a língua sozinha.

É poder entregar uma campanha completa para dois públicos de língua espanhola diferentes, a partir de uma única rodagem, com ficheiros limpos e direitos escritos.

Um prestador que vende isso deixa de ser comparado com um criador local mais barato: vende uma capacidade que o cliente não encontra noutro sítio.

O que contém um arranque limpo com um cliente distante

O que compõe o pacote de entrega

A montagem final, uma versão legendada, uma versão sem texto no ecrã, os ficheiros de origem e um ficheiro que lista o conteúdo de cada pasta.

O que evita o mal-entendido mais corrente

Escrever por extenso quantos retoques estão incluídos, e a partir de quando uma alteração se torna uma nova encomenda.

Como o encontram

Pelo que mostra, e pelo que escreve ao lado.

Três exemplos visíveis sem inscrição. As línguas e variantes que entrega, escritas com todas as letras. O seu prazo habitual. E o facto de faturar em regra.

Junte, para os compradores distantes, a sua faixa horária de disponibilidade expressa na hora deles.