A marca põe o seu vídeo na ficha de produto dela. Três dias depois desapareceu, e o aviso diz qualquer coisa como não cumpre as nossas regras, o que não esclarece ninguém.
Você volta a filmar, a adivinhar. É o ciclo errado, porque o problema quase nunca é o aspeto do vídeo.
O que a plataforma protege mesmo
Não o gosto dela. A transação dela.
Um marketplace ganha dinheiro quando a compra acontece no marketplace, e quando a página que um comprador lê ainda é verdadeira daqui a seis meses. Leia cada recusa através desses dois interesses e o padrão fica óbvio: tudo o que possa mandar o comprador para outro lado, e tudo o que possa envelhecer até virar uma afirmação falsa, é um problema.
É por isso que um vídeo lindamente filmado cai enquanto um trémulo fica. Um dos dois disse um preço em voz alta.
| O que o vídeo fez | Porque incomoda a plataforma | O que fazer em vez disso |
|---|---|---|
| Dizer o preço | Os preços mudam, a página mentiria | Dizer o que faz, nunca quanto custa |
| Mostrar um site ou um código | Manda o comprador para fora da plataforma | Manter todas as superfícies neutras |
| Nomear um concorrente | As comparações são vigiadas | Falar só do produto |
| Prometer um resultado | Passa a ser uma alegação a sustentar | Descrever a sua própria experiência |
| Mostrar embalagem datada ou uma promoção | Envelhece mal, e depois contradiz a página | Filmar o produto nu |
As duas últimas linhas são onde os criadores tropeçam sem dar por isso. Um estojo de edição limitada, uma caixa de época, um autocolante de fórmula nova: tudo isso faz o vídeo expirar enquanto a página continua no ar, e a marca acaba por o retirar ela mesma meses depois.
O que muda antes de filmar
Quase nada no ofício, e uma coisa no guião.
Não escreva nada que possa expirar
Escreva o vídeo de modo que nenhuma frase se torne falsa se o preço, a promoção ou a embalagem mudassem amanhã. É uma regra mais apertada do que a que qualquer plataforma impõe, e torna o ficheiro utilizável em todo o lado, o que vale mais do que uma versão afinada para um só site.
Filme o produto, não a versão deste mês
Filme o produto sem aquilo que tem em cima este mês. Se a marca quiser a embalagem de época, filme-a como tomada alternativa e não como a única.
De quem é o problema
A marca é dona da ficha, portanto a marca é dona das regras.
Pergunte-lhe no briefing em que páginas isto vai passar e se a equipa de fichas dela tem exigências. Em geral tem, e em geral isso vive num documento que ninguém se lembrou de lhe mandar. Dois minutos de pergunta eliminam todo o ciclo de adivinhas, e mudam a responsabilidade para onde ela pertence: não se lhe pode exigir que conheça a política atual de um site onde você não vende.
Para continuar lendo
- Alguém doou o dinheiro que lhe está a pagar
- A campanha dura seis semanas. O vídeo não.
- Alguém de uniforme vem na sua direção
- O que vai dentro da caixa
- O guia completo de UGC no Reino Unido
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Perguntas frequentes
Posso reutilizar um vídeo de redes numa ficha de produto?
Às vezes, e verifique o guião mais do que a montagem. Os vídeos de redes estão cheios de preços, códigos e links, que é exatamente o que os faz cair.
É preciso uma versão por marketplace?
Comece por uma versão limpa que não diga nada perecível, e acrescente cortes por site só se a marca pedir. A maioria das recusas é de conteúdo, não de formato.
Quem corrige quando um vídeo é retirado?
É a marca que levanta a questão, porque a ficha e a conta são dela. O seu papel é fornecer uma substituição que elimine a causa, e é por isso que conhecer a causa importa.