Filmar numa loja não é uma questão de direito, é uma questão de propriedade. Quem possui o chão sob os seus pés decide, e o briefing nunca diz quem.
Quem possui o chão sob os seus pés
A rua
O espaço público rege-se por regras gerais, e filmar aí é possível em condições que se verificam junto das autoridades competentes. Dois pontos continuam verdadeiros em toda a parte: uma pessoa identificável filmada para fins comerciais é um caso distinto, e certos locais públicos têm regras próprias.
Lojas, estações, ginásios, centros comerciais
São espaços privados abertos ao público. O proprietário fixa as condições, e pode proibir qualquer captação sem ter de se justificar. O facto de o local ser livremente acessível não muda nada nesse estatuto.
Uma casa, uma oficina, um restaurante
Aí, a autorização é simples de obter mas sempre necessária, e tem de vir de quem explora o local, não de quem o convidou.
Três casos particulares exigem atenção acrescida: os locais onde há menores, os estabelecimentos de saúde, e qualquer sítio onde apareçam informações pessoais visíveis no ecrã.
O que a marca não sabe que está a pedir
Seis situações em que um briefing cria um problema sem o saber.
Um briefing que pede para filmar um produto em prateleira, num distribuidor que nada autorizou.
Um briefing que pede uma comparação com um concorrente, filmada numa loja que vende os dois.
Um briefing que pressupõe transeuntes ao fundo, sem prever a questão da imagem deles.
Um briefing que pede para filmar uma montra com o letreiro perfeitamente legível.
Um briefing que fixa uma duração de rodagem impossível de obter num espaço privado.
E um briefing que nada diz do local, deixando o criador carregar sozinho o risco.
A boa prática consiste em fazer a pergunta por escrito antes de aceitar: o local está autorizado, e por quem? Uma marca séria fornece a autorização ou muda o briefing.
Pedir de forma que resulte
Sete elementos de um pedido que obtém um sim.
O nome da pessoa responsável, obtido com antecedência por telefone ou mensagem.
O que filma exatamente, numa frase.
A duração real, geralmente inferior à que o responsável imagina.
O número de pessoas presentes, muitas vezes uma só.
Onde o vídeo será difundido, informação que muda tudo na avaliação de risco dele.
O que não vai filmar: clientes, pessoal, caixas, ecrãs.
E uma proposta de contrapartida quando possível: menção do local, envio do vídeo, horário fora de afluência.
A versão que resulta sempre
Cinco princípios de recurso quando a autorização é incerta ou recusada.
Filmar o produto em casa, o que a maioria dos briefings aceita quando se explica.
Filmar a montra a partir do domínio público, verificando as regras aplicáveis.
Filmar sem letreiro identificável, o que suprime a maioria das objeções.
Escolher um comércio independente, onde quem decide está presente e decide num minuto.
E propor à marca um local parceiro, o que desloca para ela a questão da autorização.
O que se pede consoante o local
| Local | O que é preciso | O que acontece sem isso |
|---|---|---|
| Uma loja | O acordo do responsável | Uma expulsão, por vezes imediata |
| Um centro comercial ou uma estação | A autorização do gestor | Uma proibição no local |
| A rua | Nada para filmar, tudo para publicar | Um direito de imagem contestado |
O que se resolve antes de entrar
A janela, os lineares autorizados, a presença de um acompanhante, e a proibição absoluta de filmar outros clientes. Uma loja é um lugar privado aberto ao público, não um espaço livre.
O que protege um vídeo filmado na rua
Um enquadramento que evita os rostos, ou um acordo escrito para cada pessoa reconhecível. O enquadramento exato do direito de imagem varia e confirma-se com um jurista antes de difundir em publicidade.
Se lhe pedirem para parar
Quatro gestos, por esta ordem.
Parar de imediato, sem discutir o fundo.
Não invocar o direito no local: a questão é a propriedade, não a lei.
Pedir com educação o nome de quem pode autorizar, para voltar de outra forma.
E não apagar as imagens sob pressão, mas também não as usar enquanto a questão não estiver resolvida.
Uma última referência: neste tipo de rodagem, a competência que conta não é técnica, é administrativa. Um criador que obtém as autorizações a montante entrega a horas, fatura normalmente, e torna-se muito depressa o único a quem a marca volta a ligar para esse tipo de encomenda.
