Os erros que fazem marcas brasileiras perderem dinheiro com UGC são sempre os mesmos oito, e cada um se resolve com uma frase escrita antes de começar.

1. Briefing vago

Pedir algo autêntico e espontâneo não instrui ninguém. Escreva objetivo, gancho, alegação permitida e o que precisa aparecer.

2. Comprar direitos que não vai usar

Exclusividade global por dois anos para um teste de trinta dias é dinheiro queimado. Compre noventa dias e amplie se funcionar.

3. Esquecer o direito de mídia paga

O vídeo entregue para o feed não vira anúncio automaticamente. Se não estiver no contrato, a campanha para com o criativo pronto.

4. Aprovar por comitê

Cinco pessoas opinando transformam um vídeo de trezentos reais em duas semanas de retrabalho. Uma pessoa aprova, com prazo.

5. Pagar tarde

No mercado brasileiro isso custa mais caro do que parece: o criador bom sai da sua fila e a próxima campanha fica mais lenta e mais cara.

6. Escolher por seguidores

Em UGC o número de seguidores quase não importa. O que importa é se a pessoa sabe filmar, entregar no prazo e falar como o seu cliente.

7. Enviar o produto em cima da hora

Frete no Brasil não é detalhe. Produto atrasado significa gravação atrasada, e uma campanha sazonal perdida.

8. Tratar UGC como campanha única

Um vídeo não é um teste. Sem lote, comparação e renovação, você nunca vai saber se funciona.

O erro que não está na lista

O maior de todos é usar UGC para esconder um problema de produto ou de oferta. Se a conversão está baixa porque o preço não faz sentido, porque o frete é caro ou porque a página não explica nada, mais vídeo só faz mais gente descobrir isso mais rápido.

O criativo amplifica o que existe. Se o que existe está errado, ele amplifica o erro.

A frase que evita a maior parte disso

No pedido, escreva: objetivo, alegações permitidas, o que precisa aparecer, formato e prazo, direitos por canal e por período, valor e data de pagamento. Sete itens, uma página.

Marcas que fazem isso conseguem previsibilidade; as outras repetem os oito erros a cada trimestre e concluem que UGC não funciona.

Para seguir

Quase todo erro de UGC é um erro de contrato ou de briefing. Nosso guia completo de UGC para marcas cobre briefing, direitos de uso e como rodar conteúdo de criador como processo repetível.