Num marketplace não é julgado pelo seu melhor trabalho. É classificado por um sistema que não sabe ver um vídeo, e que conta outra coisa.
O tempo de resposta pesa mais do que o portefólio
É o critério mais subestimado e o mais fácil de trabalhar.
A maioria destes sistemas mede a velocidade de resposta e mostra-a ao comprador. Ora o comprador que publica um pedido escreve a várias pessoas e fica muitas vezes com quem responde primeiro com uma pergunta pertinente.
Responda portanto dentro da hora útil, mesmo sem preço: uma resposta curta que faz as duas perguntas certas vale mais do que um orçamento completo enviado no dia seguinte.
Os ajustes que quase ninguém toca
Quatro, e decidem quem o vê.
As categorias: duas no máximo, precisas. Um perfil inscrito em oito categorias não aparece em primeiro em nenhuma.
A língua: indique explicitamente em quais entrega, porque é um filtro usado pelos compradores estrangeiros.
A moeda e os meios de pagamento aceites, que decidem se um cliente fora do país pode trabalhar consigo sem lhe telefonar a perguntar.
E a disponibilidade, a atualizar todas as semanas. Um perfil marcado como disponível sobe, um perfil que não mexe desce.
O primeiro mês conta a dobrar
Porque o sistema o testa antes de o expor.
Os perfis novos recebem muitas vezes uma visibilidade inicial, e depois são classificados conforme o que fizeram com ela. O que acontece nessas primeiras semanas pesa portanto muito mais tempo do que o próprio mês.
Concentre tudo aí: respostas rápidas, âmbitos simples, entregas antecipadas, e um pedido de avaliação sistemático no dia da entrega, não três semanas depois.
O erro de tarifa típico
Baixar o preço para ganhar visibilidade.
Funciona algumas semanas e depois vira-se contra si: os compradores que chegam pelo preço voltam pelo preço, e a classificação não premeia o desconto, premeia a fiabilidade. Acaba com a agenda cheia e uma atividade que não financia nada.
A boa manobra é a inversa: âmbito mais pequeno à mesma tarifa. Um vídeo em vez de três, uma ronda de retoques em vez de duas, um prazo mais longo. O preço unitário aguenta, e a sua tabela não fica estragada para os meses seguintes.
Três posicionamentos e o que implicam
| Posicionamento | O que atrai | O que é preciso aguentar |
|---|---|---|
| O mais barato | Um volume de pedidos | Um ritmo elevado |
| O mais rápido | As urgências | Uma disponibilidade real |
| O mais especializado | Poucos pedidos, mais bem pagos | Um saber verificável |
O que torna um posicionamento credível
Três exemplos do mesmo tipo, uma frase que nomeia o setor, uma faixa coerente com essa promessa.
O que o destrói
Aceitar tudo o que aparece. Um perfil que filma joalharia, construção e comida deixa de se ler.
O que conta para um comprador estrangeiro
Três linhas, e não estão no seu portefólio.
Como lhe pode pagar, em que moeda, e com que documento. O seu fuso horário e o prazo em que responde. E o facto de já ter entregue fora do país.
As regras aplicáveis à faturação de um cliente estabelecido no estrangeiro, as menções a incluir e o tratamento do imposto dependem da sua situação e verificam-se junto da administração competente e com um contabilista, antes do primeiro trabalho.
