Um vídeo filmado em casa de alguém contém sempre mais informação do que a marca julga comprar. É o ponto cego desta categoria.
Filmar pessoas identificáveis exige um consentimento
É o ponto de partida e não se contorna.
Qualquer pessoa reconhecível pela imagem ou pela voz tem de ter dado o seu acordo, para um uso definido, em suportes definidos e por uma duração definida. As regras aplicáveis dependem do local de captação, da natureza do conteúdo e do uso previsto.
Verificam-se antes da rodagem, e uma dúvida levanta-se com um jurista e não na montagem.
O Quebeque acrescentou obrigações
É a particularidade que as equipas sediadas noutro lado descobrem tarde demais.
As exigências em matéria de informação pessoal são aí mais amplas do que no resto do país, e abrangem a recolha, a conservação, a transparência e os direitos das pessoas envolvidas. Aplicam-se esteja ou não instalado lá, a partir do momento em que trata informações de pessoas que aí se encontram.
Esse ponto verifica-se antes de lançar uma campanha, não depois de uma reclamação.
Os dados dos criadores também são informação pessoal
É o que quase ninguém antecipa.
Tem o nome deles, a morada, os dados bancários, por vezes um documento de identidade, e uma biblioteca de vídeos onde aparece o seu rosto. Tudo isso se conserva, se protege, se limita no tempo e se apaga quando já não é necessário.
Escreva quem tem acesso a essas pastas na sua equipa. Na maioria das vezes, a resposta honesta é toda a gente, e é já esse o problema.
As crianças exigem uma atenção particular
As regras são mais estritas e os acordos mais exigentes.
O acordo de quem exerce as responsabilidades parentais é necessário, com condições que dependem do lugar, da idade e do uso previsto. Nunca filme uma criança que não seja da casa sem esse acordo escrito, e evite qualquer elemento que permita localizar uma escola ou uma residência.
O que é preciso escrever no acordo
Quatro linhas, além das condições comerciais.
Quem aparece. Em que suportes e durante quanto tempo. O que acontece no vencimento. E como uma pessoa pode pedir a retirada da sua imagem, a quem, e em que prazo responde.
Essa última linha falta quase sempre, e é a que lhe servirá.
A versão prática
Três hábitos chegam para cobrir o essencial.
Um acordo escrito assinado antes de cada rodagem, nunca depois. Uma varredura do enquadramento antes da primeira tomada. E uma pasta única onde ficam os acordos, com a data de vencimento.
O que exige um acordo antes de publicar
| O elemento filmado | O que é preciso | Porquê |
|---|---|---|
| Um rosto identificável | Um acordo escrito e datado | A pessoa é reconhecível |
| Uma criança | O acordo de quem tem a guarda, e prudência | Nenhum elemento identificador |
| Uma morada, uma matrícula, um ecrã | Uma desfocagem | Esses dados levam a uma pessoa |
O que um acordo deve precisar
O uso, a duração e os suportes. Um acordo geral que nada diz sobre a publicidade paga não cobre uma campanha, e quem foi filmado pode legitimamente pedir a retirada.
O que se verifica antes de enviar uma entrega
O fundo. Um transeunte nítido, um documento legível sobre uma mesa, uma notificação no ecrã: três casos em que o vídeo está tecnicamente pronto mas impublicável assim.
Quando alguém pede a retirada
Responda depressa, e não discuta.
Retire o vídeo dos suportes que controla, anote a data, e avise quem o difundia. Um pedido tratado em quarenta e oito horas continua a ser um incidente; o mesmo pedido ignorado torna-se um processo.
Fontes
Verificado em 4 de setembro de 2026. Limites e alíquotas mudam: se este guia e a fonte oficial divergirem, vale a fonte oficial.
