No Canadá uma alegação de desempenho precisa estar apoiada em testes adequados e apropriados feitos antes de a alegação ser feita. Não depois de uma reclamação, não depois de a campanha render bem. Antes.

O momento é o que as pessoas deixam passar

A obrigação é ter a sustentação em mãos quando a alegação sai. Produzir um estudo três meses depois porque alguém objetou não cura o problema, e essa ordem pega as marcas que supõem que poderão justificar uma alegação se ela for contestada.

O que conta como alegação de desempenho

Tudo que é mensurável. Dura o dobro, reduz X numa porcentagem, age em trinta segundos, supera a alternativa líder. Se um espectador pudesse em princípio verificar se é verdade, é uma alegação que precisa de respaldo.

O entusiasmo do criador é onde isso morde

Um criador que diz que a bateria durou três dias para ele descreve a experiência dele. Um criador que diz que a bateria dura três dias enuncia uma alegação de produto. A diferença está numa palavra e muda quem precisa provar o quê.

Depoimentos não são sustentação

A experiência sincera de uma pessoa não estabelece que um produto se comporta assim de forma geral. Depoimentos podem apoiar um vídeo, mas não substituem os testes por trás de uma alegação mensurável, e apresentá-los como prova é um problema em si.

A versão prática

Mantenha uma lista curta de alegações aprovadas com a evidência que as apoia, entregue ao criador só o que está nessa lista e deixe todo o resto ser formulado como experiência pessoal. Isto é informação geral e não aconselhamento jurídico.

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Perguntas frequentes

Quando os testes precisam existir?

Antes de a alegação ser feita.

O que é uma alegação de desempenho?

Tudo que um espectador poderia verificar.

Um depoimento sustenta uma alegação?

Não, não é prova de desempenho geral.

Como o criador deve formular?

Como a experiência dele.