O ecommerce italiano tem duas características que mudam o tipo de vídeo de que você precisa: uma fatia de pagamento na entrega ainda relevante em algumas categorias e uma taxa de devolução que pesa sobretudo em moda e calçado.

O que o vídeo precisa mostrar

Pagamento na entrega e devolução têm a mesma causa: incerteza. O cliente não sabe ao certo o que vai chegar. Um vídeo que reduz essa incerteza reduz os dois problemas.

  • Tamanho real. O produto ao lado de um objeto conhecido, não em fundo branco.
  • Material e acabamento. Mãos tocando dizem mais que qualquer descrição.
  • Uso real. O produto funcionando, na situação em que será usado.
  • O que vem na caixa. Quem teme surpresa compra menos.

Os formatos que convertem

FormatoO que mostra
1. Unboxing com contextoNão o simples rasgar da embalagem.
2. Antes e depoisQuando o resultado aparece em segundos.
3. Três motivos pelos quais compreiCom o preço dito em voz alta.
4. Resposta a uma objeçãoO formato mais subestimado: pega uma pergunta real dos comentários e resolve.

Onde as marcas italianas erram

Tratam o UGC como uma foto de produto que se mexe. O resultado é um vídeo limpo que ninguém assiste até o fim. O valor do formato está em parecer o conselho de uma pessoa, não uma ficha técnica animada.

Quantos vídeos são necessários

Para uma página de produto, um ou dois. Para campanhas pagas, pelo menos seis variantes do mesmo produto, porque o gancho se desgasta rápido e o resto do vídeo não.

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Perguntas frequentes

Vídeo reduz devoluções?

Sim, quando mostra tamanho real e material.

Quantas variantes para anúncios?

Pelo menos seis por produto.

Precisa mostrar o preço?

Em categorias de preço baixo ajuda muito.

Com ou sem rosto?

Com rosto para confiança, sem rosto para demonstração.