Un créateur travaille chez lui pendant un an et personne ne demande rien. Puis un client qui a un entrepôt, une boutique ou un bureau envoie un message réclamant une attestation avant le tournage, et c'est la panique.
La confusion ne porte pas vraiment sur l'assurance. Elle vient de ce qu'une seule demande recouvre trois risques différents, et répondre au mauvais fait perdre une semaine.
Trois risques pour un seul mot
Les dommages à leur lieu ou à leurs gens
L'inquiétude réelle du client. Un pied de lampe qui tombe, quelqu'un qui trébuche sur un câble, une étagère qu'on cogne. C'est de ce risque que parle presque toute demande d'attestation, et c'est celui qui compte pour un responsable de site qui laisse entrer un inconnu.
Les dommages à votre propre matériel
Une tout autre question, et celle dont les créateurs se soucient à la place. Votre caméra qui tombe d'une table est votre perte, et elle ne concerne personne d'autre.
Les clients ne posent presque jamais cette question, et les créateurs achètent fréquemment pour elle en laissant le premier risque à découvert, parce que c'est celui qu'ils arrivent à se représenter.
Un problème avec le travail lui-même
Le troisième et le plus rare: la livraison cause un préjudice. Une affirmation dans une vidéo s'avère fausse, un fichier arrive après un lancement, des images de quelqu'un sont utilisées d'une façon qui n'avait pas été convenue.
C'est encore une autre catégorie, cela n'a rien à voir avec le jour du tournage, et c'est celle qui a le plus de chances d'arriver des mois plus tard.
| Ce que dit le client | De quel risque il parle | Ce qui le rassure vraiment |
|---|---|---|
| Envoyez-nous votre attestation | Les dommages à son site et à ses gens | La preuve que ce risque précis est couvert |
| Êtes-vous assuré | En général la même chose, en moins précis | La même, plus un nom à contacter |
| Il nous faut vous référencer comme fournisseur | Son processus d'achat | Des documents, à son format, à l'avance |
| Avez-vous une couverture pour votre matériel | Rare, et cela concerne sa responsabilité | Une réponse courte et claire, dans un sens ou l'autre |
| Rien du tout | Il n'y a pas pensé | Rien, et cela vaut quand même la peine d'en avoir |
La troisième ligne surprend les créateurs qui travaillent pour la première fois avec de grandes entreprises. C'est une exigence d'achat plutôt qu'une évaluation réelle du risque, et elle demande en général des papiers dans un format précis plutôt qu'une conversation.
Ce que cet article ne peut pas vous dire
Ce que vous devez avoir dépend de votre statut, de votre activité, de vos contrats et du pays depuis lequel vous facturez. Ces combinaisons sont toute la question, et aucun article ne peut les trancher pour une personne précise.
Ce qu'il est utile de savoir, c'est que la question se règle à bas coût. Un courtier habitué aux indépendants la tranche en une conversation, et la conversation ne coûte rien.
Ce qu'il faut dire à un courtier, en cinq phrases
Apportez la situation réelle plutôt qu'une question générale, et cela prend un quart d'heure.
Je travaille comme créateur. Je filme dans les locaux de clients: boutiques, bureaux, parfois ateliers. J'apporte des lumières et un trépied et il m'arrive de déplacer un de leurs meubles. Je livre des fichiers vidéo qu'ils publient. Des clients commencent à me demander une attestation avant un tournage.
Cette description, dite une fois, suffit à quelqu'un dont c'est le métier pour vous dire ce qui convient. Apportez votre statut de facturation et le nombre approximatif de jours par an que vous passez chez d'autres, parce que les deux changent la réponse.
Deux habitudes à prendre de toute façon
Écrivez ce qui a été convenu au sujet des dommages avant le tournage, en une ligne, dans le même message que le planning. La plupart des incidents sont petits et se règlent en discutant, et la discussion est plus simple quand elle a eu lieu à l'avance.
Et filmez trente secondes du lieu avant d'installer quoi que ce soit. Ce n'est une preuve dans aucun sens formel, et cela a réglé beaucoup de désaccords sur une marque au mur qui était déjà là.
