Le produit dans une vidéo de créateur n'est pas qu'un accessoire. Si l'emballage apparaît à l'écran, tout ce qui y est imprimé apparaît avec lui, et cette boîte est soumise à des règles d'étiquetage qu'une vidéo ne peut pas lever.
L'étiquetage fédéral est bilingue par défaut
La plupart des produits de consommation vendus au Canada exigent des renseignements obligatoires d'étiquette dans les deux langues officielles. Cela vise l'emballage physique, quelle que soit la province où il aboutit, et c'est une obligation distincte des règles publicitaires québécoises.
Ce qui apparaît à l'écran devient partie du message
Un gros plan sur un emballage unilingue dans une vidéo destinée au Québec sape tout ce que le script français vient de dire. Les acheteurs le remarquent, et cela signale un produit qui n'a pas été fait pour eux même quand la campagne, elle, l'a été.
Envoyez le bon lot au créateur
Les marques expédient souvent ce qui traîne à l'entrepôt, qui peut être un lot d'exportation, un emballage américain ou une ancienne étiquette. Vérifiez ce qui part avant l'envoi, car retourner pour cause d'emballage est le retournage le plus évitable qui soit.
Montrez ce que l'acheteur recevra vraiment
Si l'emballage à l'écran diffère de celui qui arrive, cet écart génère des retours et des plaintes, que quelque chose ait été juridiquement fautif ou non. La cohérence entre la vidéo et la livraison est un enjeu commercial avant d'être un enjeu de conformité.
La version pratique
Confirmez la version exacte de l'emballage avant l'expédition, briefez le créateur pour montrer l'étiquette clairement plutôt que de la cacher, et gardez une unité conforme mise de côté spécifiquement pour le contenu. Ceci est de l'information générale et non un avis juridique.
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Questions fréquentes
Les étiquettes sont-elles bilingues par la loi ?
Les renseignements obligatoires le sont en général.
La vidéo change-t-elle cela ?
Non, les règles d'emballage s'appliquent quand même.
Quelle est l'erreur fréquente ?
Expédier un lot d'export ou une vieille étiquette.
Pourquoi la cohérence compte-t-elle ?
Un emballage différent à l'arrivée cause des retours.
