Mesurer le retour de l'UGC est déjà difficile dans n'importe quel pays. En Argentine s'ajoute un problème propre : quand les prix bougent, comparer un mois à l'autre cesse de vouloir dire quelque chose.

Les trois chiffres qui survivent

  1. Le coût par acquisition dans la même fenêtre. Deux semaines avec l'ancienne création, deux avec la nouvelle, même budget et même audience. C'est la seule comparaison qui ne dépend pas de l'ampleur du changement de contexte.
  2. Le taux de conversion de la fiche produit avec et sans vidéo. C'est un pourcentage, l'inflation ne l'affecte donc pas.
  3. La marge par commande, pas le chiffre d'affaires. Avec des coûts qui bougent, le chiffre d'affaires peut croître pendant que le résultat se dégrade.

Pourquoi l'attribution ment

Quelqu'un voit la vidéo sur TikTok, cherche la marque deux jours plus tard et achète. Le tableau de bord attribue la vente à la recherche. Ce n'est pas une erreur technique, c'est la limite du modèle, d'où l'intérêt de s'appuyer sur des comparaisons avant après plutôt que sur la répartition par canal.

L'indicateur que presque personne n'utilise ici

Le coût d'une vidéo produite divisé par le nombre de mois pendant lesquels elle continue de fonctionner. Une vidéo qui rend six mois coûte le sixième de ce qu'elle semblait coûter. C'est la métrique qui justifie d'acheter des droits longs et un territoire large dès le départ.

Le coût que personne ne compte

Le temps interne. Brief, validations et révisions coûtent plus que la vidéo dans beaucoup d'entreprises. Supprimer un tour de validation améliore le retour plus que négocier le prix avec le créateur.

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Questions fréquentes

Comment comparer avec des prix mouvants ?

Dans la même fenêtre temporelle.

Quelle métrique n'est pas affectée ?

Le taux de conversion, car c'est un pourcentage.

Chiffre d'affaires ou marge ?

La marge par commande.

Les likes comptent-ils ?

Non, ils ne sont pas corrélés aux ventes.