Votre réflexe est de dire non.
Vous l'avez déjà vu : le patron se raidit, lit une phrase qu'il a écrite lui-même, et la vidéo meurt dans les trois premières secondes. Alors vous expliquez gentiment que l'UGC marche mieux sans la marque dedans, et vous tournez seul.
Pourquoi oui est presque toujours la bonne réponse
En Belgique, la demande revient souvent, parce qu'une grande part des entreprises qui vous engagent sont tenues par la personne qui les possède.
Dire oui n'est pas une politesse. C'est l'atout le plus fort dont vous disposiez sur ce tournage.
C'est la seule chose que personne ne peut copier
Un concurrent peut copier le produit, le prix, le format, le montage et l'intégralité de votre script avant la fin de la semaine.
Il ne peut pas copier la personne qui a fondé l'entreprise. Un patron à l'image rend la vidéo définitivement propre à cette maison-là, ce qu'un bon UGC cherche précisément à être et rate le plus souvent.
Donnez-lui une tâche, pas une réplique
Tout ce qui rate, rate parce que vous lui avez demandé de jouer.
Ne lui tendez pas une phrase. Tendez-lui un travail : déballer la livraison, montrer ce qui a changé dans la nouvelle version, ouvrir la machine, verser le produit. Quelqu'un qui fait un geste qu'il fait tous les jours cesse de se regarder, et c'est tout le problème résolu.
| Ce que vous demandez | Ce qu'il va réellement faire | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Dis cette phrase à la caméra | La lire, deux fois, moins bien | Rien d'exploitable |
| Parle-nous du produit | Deux minutes d'histoire de l'entreprise | Une bonne phrase, enfouie |
| Montre-moi comment tu le fabriques | Travailler, et parler en travaillant | La prise |
| Réponds à ma question, caméra à côté | Se détendre, ce n'est pas une prise | Votre meilleur son |
| Sois naturel | Se figer | Rien, et le voilà inquiet |
La quatrième ligne est l'astuce concrète. Continuez à filmer pendant que vous posez une question de conversation, et gardez cela, pas le passage où il savait qu'on l'enregistrait.
Quand refuser
Il y a un cas : quand la vidéo doit ressembler à un client, pas à l'entreprise.
Si le format est une vraie première impression, un déballage, un avis, une découverte, la présence du patron le détruit, et aucune qualité de diction n'y changera rien. Dites-le simplement, et proposez-lui une seconde vidéo où être le fondateur est justement le sujet.
Presque personne ne refuse, parce qu'il ne voulait pas être dans votre vidéo. Il voulait être dans une vidéo.
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Questions fréquentes
Faut-il facturer plus ?
Pas pour sa présence, mais oui pour le temps supplémentaire, parce qu'un tournage avec quelqu'un dont ce n'est pas le métier prend plus longtemps. Dites-le en fixant le périmètre, pas après.
Et s'il est vraiment mauvais à l'image ?
Alors filmez ses mains. Des mains qui font un geste de métier portent le même signal et n'exigent rien de la personne au bout.
Dans quelle langue doit-il parler ?
La sienne, toujours. Un patron qui parle sa deuxième langue pense à la langue au lieu de penser au travail, et cela s'entend dès la première phrase.