La bonne question n'est pas de savoir lequel des deux est le plus efficace, mais quelle question du client reste sans réponse. La photo et la vidéo répondent à des questions différentes, et la catégorie décide de celle qui compte le plus.

Ce que la photo fait bien

  • Montrer la forme, la couleur, le détail de matière.
  • Se lire en une demi-seconde, sans son et sans attention.
  • Servir le catalogue, les marketplaces, la vitrine.
  • Coûter moins par pièce et se mettre à jour facilement.

Ce que la vidéo fait bien

  • Montrer la taille réelle, le mouvement, le fonctionnement.
  • Répondre à « comment ça s'utilise » et « que se passe-t-il quand j'ouvre ».
  • Donner une voix et un visage, donc produire de la confiance.
  • Fonctionner en publicité, où la photo rend désormais peu.

Laquelle compte le plus, par catégorie

  • Mode et chaussure : la vidéo, pour le tombé et le mouvement. La photo seule nourrit les retours.
  • Bijoux et petits objets : la photo, pour le détail, avec une courte vidéo pour l'échelle.
  • Électroménager et outillage : la vidéo, car la question est toujours comment ça marche.
  • Alimentaire : la vidéo, car le son et la texture vendent plus qu'une image fixe.
  • Mobilier : les deux, la photo pour le style, la vidéo pour l'encombrement réel.
  • Cosmétique : la vidéo, pour la texture et l'application.

Comment répartir un petit budget

Pas en deux parts égales. Les photos couvrent le catalogue et restent valables longtemps, on les fait donc une fois et bien. La vidéo s'achète en série parce qu'elle s'use, surtout en publicité. Un rapport praticable pour une boutique italienne : une séance photo par an et un flux continu de vidéos de créateurs.

Le signe qu'il vous manque de la vidéo

Si le service client reçoit toujours les mêmes questions sur la taille, le montage ou le contenu du colis, ces questions sont un brief vidéo déjà écrit.

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Questions fréquentes

Qu'est-ce qui convertit le plus ?

Cela dépend de la catégorie, la vidéo dans la plupart.

La photo est-elle encore utile ?

Oui, pour le catalogue, les marketplaces et le détail.

Comment répartir le budget ?

Photo une fois par an, vidéo en flux continu.

Comment savoir ce qui manque ?

Par les questions répétées au service client.