Le trafic de recherche arrive autrement que le trafic social : la personne a déjà une question formée et cherche la réponse. Une vidéo de créateur qui répond à cette question précise convertit bien mieux qu'un film institutionnel, et presque personne n'en produit dans cet esprit.

Partir de ce que les gens écrivent

Avant d'écrire, regardez quelles questions les gens tapent réellement sur votre catégorie. Ce ne sont pas celles que la marque imagine : elles sont plus concrètes et moins élégantes. Ces phrases littérales deviennent le titre de la vidéo et sa première ligne parlée.

Une vidéo par question

Une vidéo qui tente de répondre à cinq questions n'en règle aucune. La structure qui fonctionne est une question, une réponse montrée, une clôture courte. Avec huit questions fréquentes, vous avez huit vidéos et huit portes d'entrée différentes.

Où les placer

Sur la fiche produit, sur la page d'aide, dans l'article de blog qui répond à cette question, et en réponse enregistrée au service client. La même vidéo sert à quatre endroits et dans trois d'entre eux elle travaille encore des mois plus tard.

La réponse doit être utile, pas publicitaire

Celui qui cherche ne veut pas qu'on lui vende, il veut régler quelque chose. Une vidéo qui répond vraiment, y compris en disant quand le produit n'est pas le meilleur choix, crée plus de confiance et plus de ventes qu'une vidéo qui pousse. C'est contre-intuitif et c'est ce qui marche.

Un contenu qui ne vieillit pas

Contrairement à une campagne, ce matériel reste utile l'an prochain. Il vaut donc mieux éviter les prix, les promotions et les références temporelles, et négocier des droits d'usage longs dès le départ. C'est le contenu au meilleur rendement à long terme et le moins produit.

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Questions fréquentes

Où trouver les sujets ?

Dans les questions que les gens tapent.

Combien de questions par vidéo ?

Une seule.

Puis-je dire que le produit ne convient pas ?

Oui, cela crée plus de confiance.

Faut-il mentionner le prix ?

Non, pour que la vidéo ne vieillisse pas.