L'Espagne est la deuxième destination touristique mondiale et pourtant la plupart des hôtels achètent le même contenu qu'il y a dix ans : de jolies photos de la piscine au coucher du soleil. Ce qui décide une réservation est ailleurs.

Ce que le voyageur veut réellement voir

La chambre réelle, sans grand angle

Le doute numéro un est la taille. Une vidéo qui marche de la porte à la fenêtre répond mieux que vingt photos.

La distance réelle à la plage ou au centre

« À cinq minutes » ne veut rien dire. Une vidéo du trajet, si.

Le petit-déjeuner concret

Pas un buffet de catalogue : ce qu'il y a un mardi ordinaire.

Le bruit

Surtout sur la côte et en centre-ville. Ouvrir la fenêtre et laisser entendre la rue crée une confiance immense.

Le témoignage de celui qui hésitait

« Je pensais que ce serait plein de touristes. » Partir de l'objection convertit mieux que partir de la vue.

Quels créateurs engager

Celui qui ressemble à votre client, pas celui qui a la meilleure caméra.

Une famille avec enfants, un couple âgé, un groupe d'amis, un voyageur solo : chacun vend à un public différent.

Et voici la décision la plus impactante en Espagne : engagez des créateurs qui tournent dans les langues de vos marchés émetteurs. Un hôtel de la côte qui reçoit des Britanniques, des Allemands et des Français a besoin de contenu dans ces langues, pas de traductions sous-titrées. Presque personne ne le fait, et c'est le plus grand avantage disponible dans la catégorie.

Comment acheter du contenu qui dure

Demandez toujours deux versions : une avec la promotion et une propre, sans dates ni prix. La seconde vous sert trois ans.

Et définissez la licence par établissement. Si votre groupe compte cinq hôtels, un usage sur tous ne coûte pas le prix d'un seul.

Le brief qui produit du bon matériel

Incluez : quelle chambre est filmée, quel trajet montrer, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, trois accroches, la mention de transparence et une liste de ce qu'il est interdit de promettre.

Ce dernier point évite les avis négatifs, qui en tourisme coûtent plus cher que n'importe quelle campagne.

Le calendrier espagnol

Achetez le contenu entre janvier et mars, pour l'avoir avant la haute saison. La Semaine sainte, les ponts de mai et août sont les pics. Et le tourisme d'hiver aux Canaries a son propre calendrier, inversé par rapport à la péninsule.

Pour aller plus loin

En voyage, l'information honnête réserve plus que le coucher de soleil. Notre guide complet de l'UGC pour les marques explique la suite du processus.