Um cliente quase fechado envia-lhe um formulário de fornecedor.
Quase tudo são dados bancários e uma morada. Uma linha pede o seu seguro, e é a única da página a que não consegue responder. O que se segue é uma semana de vagueza, e muitas vezes o trabalho acaba com quem conseguia responder numa tarde.
O que corre mesmo mal
Comecemos por aqui, porque o receio e a realidade não coincidem, e o receio é o menos útil dos dois.
Não é o que os criadores imaginam
A maioria teme ser processada por algo dito num vídeo. A exposição não está aí, e outro artigo desta série explica porquê: o anunciante responde pelas alegações de um conteúdo encomendado, e esses litígios resolvem-se entre a marca e o regulador.
O que custa mesmo dinheiro aos criadores é mais cinzento e mais físico. Estraga alguma coisa nas instalações de um cliente. Alguém tropeça no seu tripé de luz. Roubam-lhe uma câmara do carro. Recebe um adiantamento e depois não consegue entregar por doença, e o cliente reclama-o.
Os três que aparecem
O dano a bens de outrem é o primeiro, e de longe. Filmar numa loja, numa cozinha ou num escritório põe-no a si e ao equipamento num espaço cheio de coisas que não pagou.
A lesão de uma pessoa na sua filmagem é o segundo, e não exige nada de espetacular. Um cabo atravessado numa porta em casa de alguém chega.
O seu próprio equipamento é o terceiro, e é o que os criadores seguram primeiro quando provavelmente devia vir por último: perder uma câmara é caro mas limitado, e os outros dois não são.
| A situação | De quem passa a ser o problema | O que perguntar a um corretor |
|---|---|---|
| Derruba alguma coisa na loja deles | Seu, de imediato | Responsabilidade civil de exploração |
| Uma visita tropeça no seu cabo | Seu, e pode ser pesado | Responsabilidade civil de exploração |
| O cliente alega trabalho negligente | Seu, e é raro | Responsabilidade civil profissional |
| Roubam-lhe o equipamento no regresso | Seu, e é limitado | Uma garantia de equipamento |
| Causa-o um criador que subcontratou | A perguntar antes de acontecer | Se a sua cobertura se estende a ele |
A última linha convém levantá-la cedo se alguma vez passar trabalho a outra pessoa, porque é a pergunta em que ninguém pensa até ao momento em que conta.
Porque é que os clientes britânicos pedem
Esta é a parte que vale a pena perceber, porque muda por completo o tom do pedido.
É um procedimento de compras, não uma suspeita
Quando uma empresa lhe pede o certificado, quase nunca é um juízo sobre si. É uma casa de um processo de registo de fornecedores, que existe porque os seguradores e os contratos deles os obrigam a verificar.
Isso conta por duas razões. Primeiro, ser-lhe pedido indica que está a lidar com um comprador sério, e não o contrário. Segundo, o pedido normalmente não pode ser dispensado pelo seu interlocutor, por mais simpático que seja, porque não escreveu a regra e não pode abrir exceções.
Portanto a resposta útil não é negociar. É ter o documento, ou conseguir dizer quando o terá.
O que fazer esta semana
Fale com um corretor em vez de ler condições gerais. Quinze minutos ao telefone com quem segura independentes dir-lhe-á o que é padrão para o trabalho que faz mesmo, o que não é o mesmo que o padrão para uma produção de cinema.
Descreva a sua atividade tal como é: filmar em casa a maior parte do tempo, ocasionalmente nas instalações de um cliente, às vezes com o produto dele nas mãos. Essa descrição determina tudo, e acertar nela conta mais do que a marca da apólice.
Depois guarde o certificado onde o encontre num minuto. Toda a vantagem de estar coberto é poder responder ao formulário no próprio dia, e um documento que não localiza não vale quase nada no momento em que é preciso.
Nada disto é uma opinião jurídica, e o que se lhe aplica depende da sua situação. Um corretor e, se os montantes contarem, um contabilista ou um advogado são as pessoas certas para o concreto.
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Perguntas frequentes
Sou legalmente obrigado?
Depende do que faz e é pergunta para um profissional, não para um artigo. O que é certo é que alguns clientes o exigirão por contrato, diga a lei o que disser.
Vale a pena se só filmo em casa?
A exposição é menor e não desaparece, porque o produto que tem nas mãos é de outra pessoa e o certificado vai ser pedido na mesma. Pergunte a um corretor como é o nível sensato mais barato para trabalho a partir de casa.
Posso ficar coberto pela apólice do cliente?
Às vezes uma marca estende a dela para uma filmagem nas instalações, e vale a pena perguntar. Não o assuma, e obtenha a resposta por escrito antes do dia e não depois de um acidente.
E se me pedirem e eu não tiver?
Diga-o com clareza e diga quando terá. Os criadores perdem trabalhos por serem vagos muito mais vezes do que por não estarem segurados, e uma data clara costuma ser aceite.