UGC no LinkedIn para B2B no Canadá

A plataforma que os compradores empresariais canadianos usam mesmo, e aquela onde o vídeo polido rende menos do que uma gravação com o telemóvel.

O feed castiga o valor de produção

É a inversão que surpreende as equipas vindas da publicidade.

Um vídeo filmado em estúdio, iluminado, montado com transições, é identificado como publicidade e passa sem ser visto.

Três razões.

O contexto: as pessoas consultam este feed entre duas tarefas, num computador de trabalho, muitas vezes sem som.

O formato: uma pessoa a falar para a câmara parece uma mensagem enviada, não uma campanha.

E a credibilidade: num ambiente profissional, a sofisticação visual sugere um orçamento, logo um discurso preparado.

Três escolhas de produção que funcionam: plano fixo único, luz do escritório, legendas incrustadas porque o som estará desligado.

Os colaboradores são o canal

É a particularidade das relações entre empresas, e está mal aproveitada.

Uma mensagem publicada por uma pessoa identificável circula melhor do que uma publicada por uma página de empresa, e isso não depende de um algoritmo mas de uma evidência: seguem-se pessoas.

Quatro perfis a pôr a falar, por ordem de eficácia.

Quem instala, repara ou põe em serviço, porque sabe o que acontece de verdade.

Quem responde no apoio ao cliente, que conhece as perguntas de cor.

Quem vende, desde que explique em vez de vender.

E a direção, uma vez por trimestre, para aquilo que compromete a empresa.

Duas precauções. O acordo escrito de cada pessoa filmada, com a duração e os suportes. E uma regra clara sobre o que acontece quando sai da empresa: esse ponto prevê-se de antemão e verifica-se com um jurista.

O preciso ganha ao promocional

Quatro formatos que obtêm respostas.

O número explicado: um custo, um prazo, uma taxa, com o método de cálculo.

O caso concreto: uma situação, o que foi feito, o que não resultou.

A comparação de duas abordagens, sem nomear um concorrente.

E a resposta a uma objeção, nas palavras exatas do cliente.

Quatro formatos que não funcionam: o anúncio de participação num evento, a citação inspiradora, o agradecimento coletivo, e o vídeo de recrutamento disfarçado de conteúdo.

Serve os ciclos longos

É o que torna este canal difícil de julgar, e fácil de abandonar cedo demais.

Uma compra profissional decide-se ao longo de vários meses, com várias pessoas, e o vídeo intervém bem antes do pedido de orçamento.

Três consequências para a medição.

Não julgue pelo clique: a maioria de quem o descobre aqui não vai a lado nenhum nesse dia.

Olhe antes para os pedidos recebidos que citam um tema preciso que tratou.

E compare ao longo de dois trimestres, não de duas semanas.

Um método simples e fiável: acrescente uma pergunta ao formulário de contacto, onde ouviu falar de nós, com resposta livre.

O que o canal espera de um vídeo

O que se filma num contexto profissional

O posto de trabalho real, o ecrã da ferramenta, o gesto do operador. Cada plano exige uma autorização, e muitas vezes uma validação antes da difusão.

O que se valida antes de publicar

O guião, os números citados, os rostos e qualquer elemento que identifique um cliente final. Neste setor, uma validação em falta bloqueia o vídeo meses.

O bilinguismo conta menos aqui, mas não nunca

É a nuance local deste canal.

Parte das trocas profissionais faz-se em inglês, mesmo entre falantes de francês, e uma publicação numa só língua não exclui automaticamente.

Três casos em que a versão francesa continua necessária: quando se dirige a clientes do Quebeque, quando o conteúdo se destina a ser reutilizado num suporte comercial, e quando a pessoa filmada está mais à vontade nessa língua, o que se ouve.

Um último ponto a verificar: assim que uma publicação se torna suporte comercial, a exibição e as menções obrigatórias obedecem a regras precisas consoante a província, a verificar com um jurista antes da difusão.