O vídeo que enche os seus quartos em agosto filma-se em março.
A maioria dos estabelecimentos encomenda-o em junho, em plena azáfama, ao primeiro que responder. Só esse facto de calendário explica mais conteúdo hoteleiro medíocre em Portugal do que qualquer questão de orçamento ou de talento.
Um criador prova, não demonstra
Quase todas as outras categorias compram demonstração. Aqui está o sérum, é isto que faz, esta é a textura. O produto viaja até ao cliente e o vídeo explica-o.
A hotelaria não pode fazer isso. O hóspede não pode experimentar o quarto. O que pode é duvidar, e aquilo de que duvida é que o sítio corresponda ao anúncio. O seu concorrente não é o hotel ao lado, é a suspeita do leitor de que as fotografias têm cinco anos e foram tiradas do único ângulo que funciona.
O briefing não é, portanto, o que mostramos. É que dúvida estamos a retirar.
Porque a visita ao quarto é a encomenda mais inútil
É a primeira coisa que toda a gente pede e a última que alguém vê, porque responde a uma pergunta que ninguém fazia. Um quarto parece um quarto. A dúvida nunca foi se a cama existe.
Uma panorâmica lenta sobre uma cama feita não retira inquietação nenhuma. Dezasseis segundos sem montagem de alguém que sai pela porta de entrada e chega à praia retiram uma, concreta, e nenhuma fotografia a consegue fingir.
O que viaja em vez disso
A continuidade. O valor de um criador aqui é ter estado fisicamente presente e o plano ser contínuo, que é justamente o que a sua galeria profissional não consegue provar por natureza. Um corte é o sítio onde se planta uma dúvida.
A época que vende não é a época em que está
| O que preocupa o hóspede | O que lhe retira a preocupação | O que uma visita ao quarto não consegue |
|---|---|---|
| Está mesmo assim tão perto da praia? | Um plano contínuo sem montagem, da porta à areia, em tempo real | Mostrar um mapa |
| Vai ser barulhento? | Um plano com a janela aberta, à hora a que estariam a dormir | Afirmar que é sossegado |
| O pequeno-almoço vale o que cobram? | Alguém a comê-lo e a dizer em voz alta quanto custava | Estilizar um bufete |
| Estas fotografias são atuais? | Um criador que nomeia o mês e a estação à câmara | Parecer mais recente do que é |
| A nossa família vai caber? | Uma família a sério no quarto a sério, a mover-se nele | Usar a palavra espaçoso |
Leia essa coluna de dúvidas e já tem a sua lista de planos, e não se parece nada com aquela que ia escrever.
Porque a sua estadia oferecida fica sem resposta
O turismo é o setor onde «oferecemos-lhe duas noites» é a proposta por omissão, e o setor onde essa proposta mais vezes falha em ser um acordo.
Funciona quando a estadia é algo que o criador teria plausivelmente pago, quando as datas são escolhidas por ele, e quando o que pede é proporcionado a uma estadia curta. Um fim de semana num sítio onde alguém queria ir de qualquer maneira, em troca de um punhado de planos verticais, é uma troca a sério e toda a gente sabe.
Falha quando a estadia é em época baixa em datas que ninguém quer, quando o pedido inclui um dia de filmagem mais montagem mais direitos de utilização mais exclusividade, ou quando o estabelecimento fica onde o criador nunca iria por vontade própria. Nesse ponto não está a oferecer uma prenda, está a pedir um dia de trabalho e a pagar com um quarto que estava vazio de qualquer forma.
O teste é simples e vale a pena fazê-lo antes de enviar a mensagem: esta pessoa teria reservado isto, nestas datas, com o próprio dinheiro? Se a resposta é claramente não, acrescente um cachê ou reduza o pedido.
O que pode oferecer e não lhe custa nada
Quando o quarto sozinho não chega, quase todos alongam a estadia, que é precisamente a alavanca que não funciona: uma terceira noite no mesmo sítio não responde a necessidade nenhuma que as duas primeiras já não cobrissem.
Ofereça acesso em vez disso. A cozinha às seis da manhã. O terraço antes de qualquer hóspede se levantar. Um lugar no barco que ia sair de qualquer maneira. O proprietário a falar do edifício durante dez minutos. O acesso é escasso para um criador, é gratuito para si, e é a única coisa nesta troca que uma marca de retalho não consegue igualar.
O que filmar nos meses vazios
A época baixa não é um problema a esconder. É o único momento em que tem o sítio para si, e é quando se fabrica o conteúdo dos meses cheios.
Filme o material de verão na primavera, quando a luz se aproxima e nada está cheio. Filme o material de inverno a sério e não a pedir desculpa: a chuva no terraço, uma rua vazia, uma lareira, um quarto de cortinas abertas sobre um mar cinzento. Boa parte do seu público procura exatamente isso, e quase ninguém o vende, porque cada estabelecimento anda ocupado a fingir que é sempre julho.
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Perguntas frequentes
Com quanta antecedência se encomenda conteúdo hoteleiro?
A suficiente para as imagens mostrarem a época que vende e não aquela em que está. Encomendar em plena época alta significa filmar num mês que não corresponde ao de que precisa.
É preciso um criador fisicamente cá?
Para conteúdo de prova, sim, é esse o ponto todo. A continuidade e a presença são o que uma galeria profissional não consegue fingir, e são o que retira a dúvida.
Uma estadia gratuita chega como pagamento?
Às vezes, e o teste é saber se o criador teria reservado aquelas datas por iniciativa própria. Se o pedido inclui dia de filmagem, montagem e direitos de utilização, é trabalho, e precisa de cachê além do quarto.
O que não se deve encomendar de todo?
Uma visita lenta ao quarto com música. É a coisa mais pedida e menos vista da categoria, porque responde a uma dúvida que ninguém tinha.