Liverpool a l'identité locale la plus forte de toutes les villes anglaises, et les créateurs la traitent en général comme de la culture plutôt que comme un fait commercial. C'est les deux, et c'est la moitié commerciale qui change ce que l'on filme.
Un contenu visiblement de Liverpool marche mieux qu'un contenu qui se trouve simplement à Liverpool. C'est toute la thèse, et presque chaque décision pratique en découle.
L’identité est un facteur de conversion
Le public d'ici remarque quand une chose a été faite par quelqu'un qui y vit, et il le remarque plus vite qu'ailleurs. Un intérieur générique, une voix neutre et une formule toute faite se lisent comme un étranger qui parle, et la réponse est une indifférence polie.
À quoi ressemble être de la ville à l’image
Une rue reconnaissable plutôt qu'un mur blanc. Une personne qui parle comme le client plutôt que comme un présentateur. Une référence qu'un local saisit et qu'un étranger n'a pas besoin de saisir.
Rien de cela ne coûte d'argent. Cela coûte la décision d'arrêter de faire un contenu qui aurait pu être tourné dans n'importe quelle ville, c'est-à-dire ce que la plupart des marques demandent par défaut.
L’économie du tourisme et de la culture
Liverpool est une vraie ville de visite: musique, football, musées, architecture, un front d'eau, et une économie de week-end qui remplit hôtels et restaurants toute l'année.
| Client | Ce qu’il achète | Le rythme |
|---|---|---|
| Hôtels et locations courtes | Chambres, quartier, le trajet jusqu'au stade | Réservé à l'avance, calme en janvier |
| Bars et restaurants | Court, fréquent, l'ambiance | Hebdomadaire, et chargé avant les événements |
| Musées et salles | Programmation et expositions | Dates fixes, planifiées des mois avant |
| Commerces liés au football | Jour de match et boutique | Deux clubs, un public mondial énorme |
| Commerce indépendant | Produit et personnalité | Régulier, petit, fidèle |
La quatrième ligne est celle qui distingue cette ville de toutes les autres en Angleterre. Le public mondial de ses deux clubs est plus grand que la ville elle-même, et n'importe quelle entreprise proche de ce public touche des gens qui ne viendront jamais.
L’accent est un atout
Les créateurs d'ici supposent souvent que l'accent limite le travail national. En pratique c'est plus souvent l'inverse: c'est l'une des voix les plus reconnaissables du pays, elle se lit comme chaleureuse et directe, et les marques qui cherchent de l'authenticité la demandent nommément.
Là où il ne convient réellement pas
Une marque qui veut sonner neutre et internationale castera neutre, et c'est une préférence, pas un jugement. L'erreur est d'adoucir l'accent en espérant décrocher ce travail, parce que le résultat ne satisfait personne: on perd la chaleur sans gagner la neutralité.
Où l’on tourne
Le front d'eau et le Royal Albert Dock sont la carte postale, et ils sont fréquentés la plus grande partie de l'année. Le Baltic Triangle donne de la brique, des fresques et des intérieurs d'entrepôt, et c'est là que la plupart des petites entreprises créatives et alimentaires ont atterri.
La carte postale et le quartier sont deux métiers différents
Un client tourné vers les visiteurs veut la version de la ville pour laquelle on voyage. Un commerce local veut la version que ses clients traversent un mardi. Filmer la première pour le second est le gaspillage de journée le plus fréquent ici.
Le Liverpool géorgien autour de Hope Street donne des façades nettes et de la lumière avec presque personne en semaine. Et les rues commerçantes ordinaires hors du centre donnent les fonds qui convertissent réellement pour les commerces locaux, parce que c'est là qu'habitent leurs clients.
