La vidéo de créateur fonctionne particulièrement bien en e-mail en Allemagne, parce que la liste y est chèrement acquise. Le double opt-in signifie que celui qui figure dans votre liste l'a choisi activement deux fois. Cette attention ne devrait pas être dépensée en codes de réduction.
Où la vidéo agit dans un scénario
Bienvenue
Une courte vidéo d'usage plutôt qu'un bon de réduction. Elle ne demande rien et se fait ouvrir.
Panier abandonné
Pas de pression, mais la réponse au doute : taille, matière, montage.
Après achat, jour 3
L'usage correct. Réduit retours et tickets support dans le même envoi.
Après achat, jour 20
Un deuxième usage ou un produit complémentaire. C'est de là que vient la commande suivante.
Demande d'avis
Une courte vidéo d'un autre client augmente sensiblement le taux de réponse.
La règle technique
Les clients e-mail ne lisent pas la vidéo. Utilisez une image fixe avec symbole de lecture menant à une page. La vignette montre une personne, pas le produit seul.
La particularité allemande
Le ton. Le vouvoiement est attendu dans beaucoup de secteurs, mais dans la séquence après achat, une formalité excessive fait baisser le taux de clic. Gardez la forme habituelle et écrivez malgré tout comme un humain, pas comme un service juridique.
Ce qu'il ne faut pas faire
Réutiliser la création publicitaire dans un e-mail après achat. Celui qui vient de payer plein tarif et voit ensuite la publicité avec une remise annule.
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Questions fréquentes
La vidéo se lit-elle dans l'e-mail ?
Non, une image cliquable mène à une page.
Que montre la vignette ?
Une personne, pas seulement le produit.
Quel e-mail en profite le plus ?
L'après achat au jour 3.
Vouvoiement ou tutoiement ?
Gardez l'usage habituel, mais écrivez humainement.
