Um cliente flamengo, portanto envia a fatura em neerlandês. Bom reflexo, objeto errado: a língua dos seus documentos segue a sua sede de exploração.
O princípio que ninguém explica
Três elementos que decidem, e um que não decide.
O local da sua sede de exploração, que determina o regime linguístico aplicável aos seus documentos.
A natureza do documento: fatura, contrato de trabalho, documento social, cada um com as suas regras.
E a língua oficial da região em causa.
O que não decide: a língua do cliente, a sua preferência, ou a da conversa que teve com ele.
Segue-o a si, não ao cliente
Três consequências práticas.
Não tem de mudar de língua de faturação consoante os clientes: um criador estabelecido numa região emite sempre na mesma língua, sejam quais forem os seus interlocutores.
Um cliente estabelecido noutro ponto do país recebe portanto um documento numa língua que não é a sua, e isso é normal.
E uma mudança da sua sede altera as suas obrigações, o que implica atualizar os seus modelos.
A pergunta a fazer uma vez
Quatro perguntas a fazer a um contabilista, de uma só vez, no momento da inscrição.
Que regime linguístico se aplica à minha sede de exploração.
Que documentos são abrangidos, e quais não são.
Como tratar os clientes situados fora do país.
E que forma deve tomar uma eventual tradução junta.
Uma nota: essas quatro respostas cabem numa página e servem durante anos. É a melhor relação entre tempo gasto e problemas evitados de toda a vida administrativa de um criador.
Para que serve a versão de cortesia
Quatro usos legítimos de uma tradução.
Facilitar a leitura a um interlocutor que não fala a língua do documento.
Acelerar a validação interna no cliente, que tem de perceber o que valida.
Evitar perguntas inúteis sobre o detalhe das linhas.
E mostrar uma atenção comercial, que conta numa relação duradoura.
Três regras para que essa versão não crie problemas.
Vai em anexo, nunca substituída ao original.
Traz uma menção a indicar que se trata de uma tradução não oficial.
E retoma exatamente os mesmos valores e as mesmas linhas, sem arredondamento nem simplificação.
O que decide a língua de cada documento
| Documento | Língua a usar | Porquê |
|---|---|---|
| O orçamento e o contrato | A do cliente | É ele que deve perceber o que assina |
| A fatura | A aceite pela administração dele | Serve de peça contabilística |
| A voz do vídeo | A do público visado | Nada tem a ver com as outras duas |
O que se resolve numa frase do orçamento
Precisar a língua dos entregáveis e a das trocas. Uma encomenda em que a marca escreve numa língua e espera uma voz noutra repara-se mal depois da filmagem.
O que se verifica antes de emitir
As menções obrigatórias, a língua aceite e as regras de conservação aplicáveis à sua situação. Estes pontos confirmam-se com um contabilista, variam consoante o local de estabelecimento.
O que isso não muda
Cinco coisas que ficam idênticas seja qual for a língua.
As menções obrigatórias da fatura, que têm todas de constar.
A numeração contínua, sem falhas na série.
Os prazos de pagamento e as condições acordadas.
O tratamento do imposto, que depende do estatuto do cliente e não da língua.
E as suas obrigações de conservação dos documentos.
Uma última referência: a língua dos seus documentos não é uma marca de atenção, é uma característica da sua empresa. O que agrada a um cliente é uma fatura correta que passa à primeira na contabilidade, não um documento traduzido que terá de ser refeito.
