La plupart des colis UGC contiennent une seule chose : le produit.
Cela paraît correct et c'est la cause de la plupart des messages qui suivent. Un créateur qui n'a que le produit doit deviner la variante, la taille que vous visiez, et si l'emballage qu'il tient est celui que vous vendez en ce moment.
Ce qu'il y a dedans en général, et pourquoi cela rate
Le produit seul est une devinette
Envoyez un article sans mot et vous avez délégué plusieurs décisions sans le dire.
Laquelle de vos trois variantes concerne cette campagne. Le carton extérieur fait-il partie du plan ou est-ce un déchet. Est-ce le nouvel emballage ou celui de l'an dernier, puisque le créateur ne peut pas le savoir et filmera ce qui est arrivé. Chacune de ces questions devient un message, un retard, ou une vidéo qui montre la mauvaise chose.
Trois ajouts qui ne coûtent rien
Une ligne imprimée disant ce que c'est et à quelle campagne cela appartient. Pas le brief, une phrase, pour que le colis s'identifie tout seul quand il s'ouvre trois jours plus tard à côté de deux autres.
Un second exemplaire. Les créateurs font tomber des choses, en renversent, et utilisent le produit avant de comprendre qu'il le fallait scellé à l'image. Un exemplaire de rechange supprime toute une catégorie de retards.
Quelque chose qui montre l'échelle : la recharge, le couvercle, ce à côté de quoi il se pose d'habitude. Les produits se photographient étrangement seuls, et un créateur qui n'a que l'objet le filme souvent d'une façon qui lui donne une autre taille.
| Ce que vous mettez dans la boîte | Ce que cela évite | Ce qui arrive sans |
|---|---|---|
| Une ligne nommant la campagne | Le message « c'est lequel celui-là » | Une journée, et parfois la mauvaise variante |
| Un second exemplaire | Le retournage après un accident | Un message gêné et un retard |
| Le produit dans son cadre habituel | Une vidéo qui se trompe de taille | Des images utilisables mais sans plus |
| Rien d'autre | Son attention | Un colis qui ressemble à un devoir |
La dernière ligne est le propos. Chaque objet supplémentaire dans la boîte est une chose que le créateur se sent désormais obligé de montrer, et l'obligation se voit à l'image.
Ce qu'il faut laisser dehors
Laissez dehors le brief imprimé, qui ne sera pas lu sur le pas de la porte et qui a sa place là où le créateur travaille déjà. Laissez dehors les goodies, qui produisent une vidéo sur votre tote bag. Laissez dehors le mot manuscrit qui remercie de faire partie de la famille, qui se lit comme du marketing pour quelqu'un que vous payez.
Le colis a une seule mission : arriver assez complet pour que personne n'ait de question à poser avant de filmer.
À lire aussi
- Le zéro de votre budget produit offert
- Améliorée par tous ceux qui l’ont vue
- Quelqu'un regarde votre UGC sans avoir jamais été ciblé
- Travailler avec les agences comme créateur UGC au Royaume-Uni
- Le guide UGC complet pour le Royaume-Uni
Trouver des créateurs britanniques →
Questions fréquentes
Faut-il l'envoyer en suivi ?
Oui, et envoyez le suivi au créateur plutôt que de le garder. La moitié des retards de tournage sont un colis que personne ne localise, et celui qui l'attend est celui qui devrait pouvoir regarder.
Et si le produit est cher ?
Envoyez-en un et dites clairement qu'il n'y a pas de rechange. Les créateurs gèrent très bien quand ils le savent à l'avance, et très mal quand ils le découvrent après un accident.
Faut-il le récupérer ?
Décidez avant d'envoyer, et dites-le dans le mot. Demander après coup est le message le plus gênant de tout ce processus, et il est entièrement évitable.